Du hadde bestemt deg for å sette inn penger, men oppdaget at kontoen ikke var verifisert. Det er den vanligste feilen nye spillere gjør hos Mr Green: de hopper over identitetsbekreftelsen før første innskudd.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen er det som faktisk åpner kontoen for innskudd og uttak. Følg stegene under.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser. Du trenger ingen app for å komme i gang.
- Klikk på registreringsknappen. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som må åpnes før du kan logge inn.
- Velg et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke bruk samme passord som andre tjenester.
- Last opp et gyldig legitimasjonsdokument. Pass eller førerkort med bilde er det som vanligvis godtas.
- Vent på at KYC-kontrollen fullføres. Du får beskjed i kontoen når identiteten er bekreftet.
- Logg inn og gjør det første innskuddet. Først nå blir velkomsttilbudet synlig for deg.
Mange spillere tror at registreringen er ferdig når skjemaet er sendt, men kontoen er ikke aktiv før KYC er godkjent. Mr Green Norge krever dette for å følge norsk og europeisk regelverk. Hvis du laster opp et uskarpt bilde, blir kontrollen avvist og du må sende inn på nytt. Bruk godt lys og sørg for at alle hjørner av dokumentet er med. Navnet på dokumentet må samsvare helt med navnet du skrev i skjemaet. Har du byttet etternavn, må du oppdatere profilen før du laster opp. Adressen må også stemme, ellers kan kontrollen stoppe opp. Når alt er riktig, går godkjenningen raskt. Du får en e-post når kontoen er klar. Deretter kan du sette inn penger og bruke tjenesten som normalt. Ta deg tid til å dobbeltsjekke opplysningene før du sender inn.
Er det trygt?
Sikkerheten henger sammen med lisens, kryptering og identitetskontroll. Her er det du bør se etter.
- Selskapet bak mr. green har lisens fra en anerkjent europeisk tilsynsmyndighet. Lisensen innebærer at spillene testes og at utbetalinger overvåkes.
- SSL-kryptering beskytter dataene du sender inn. Du ser hengelåsen i adressefeltet når du er på den sikre delen av nettstedet.
- KYC er obligatorisk for alle spillere. Kontrollen hindrer at mindreårige og andre uønskede brukere får tilgang.
- Innskudd og uttak går gjennom godkjente betalingspartnere. Du ser aldri kortopplysningene dine i klartekst.
- Spillene har offentlig RTP, som viser hva de statistisk betaler tilbake over tid. RTP er ikke en garanti for enkeltrunder.
- Kontoen din er personlig, og du må aldri dele passordet med andre. Deling kan føre til at kontoen stenges.
- Mr Green Norge fører tilsyn med aktiviteten din og kan be om dokumentasjon ved større uttak.
Trygghet handler ikke bare om teknologien, men også om at du selv beskytter kontoen din. Mr. green bruker kryptering for å hindre at uvedkommende får tak i opplysningene dine. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og forsvarlig markedsføring. KYC-kontrollen kan føles som en ekstra hindring, men den er der for å beskytte både deg og andre spillere. Hvis du oppdager aktivitet du ikke kjenner igjen, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Du kan også bytte passord umiddelbart. Spill med høy RTP er ikke det samme som spill med lav risiko, så RTP alene bør ikke styre valgene dine. Sørg for at du alltid logger ut på delte enheter. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen din.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomsttilbudet aktiveres først når du har gjort det første innskuddet. Les vilkårene som en sjekkliste før du setter inn penger.
- Bonusen er knyttet til det første innskuddet ditt. Du må velge den i kassen før du bekrefter innskuddet.
- Innskuddet må være gjort etter at kontoen er verifisert. Innskudd fra uverifiserte kontoer gir ingen bonus.
- Bonusen må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra den. Omsetningskravet står i vilkårene.
- Ikke alle spill teller likt mot omsetningen. Noen spill bidrar mindre enn andre, og enkelte teller ikke i det hele tatt.
- Du har begrenset tid på å oppfylle omsetningskravet. Etter fristen mister du bonusen og gevinstene fra den.
- Du kan ikke ta ut bonusen som penger. Den brukes til spill og forsvinner når du oppfyller eller mister den.
- Ved uttak før omsetningen er fullført, kan bonusen bli trukket tilbake.
Vilkårene er ikke skjult, men de er lette å overse i bekreftelsesvinduet. Hvis du setter inn penger uten å krysse av for bonusen, får du den ikke i ettertid. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, ikke dine egne penger, men spill du gjør med egne penger teller heller ikke mot kravet. Det er derfor lurt å lese hvilke spill som bidrar fullt ut. Tidsfristen begynner å løpe fra det øyeblikket bonusen er aktivert. Har du flere aktive bonuser, kan de erstatte hverandre, så ta én om gangen. Mr Green Sport kan ha egne vilkår for sportsbonuser, og de er ikke de samme som for kasinospill. Sjekk hvilken del av tjenesten bonusen gjelder før du begynner å spille. Når omsetningen er fullført, blir bonusen omgjort til uttakbare penger etter reglene.
Regneeksempel på omsetning
Dette er et tenkt eksempel for å vise hvordan omsetning fungerer. Tallene er ikke Mr Greens faktiske vilkår.
Se for deg at du får en bonus på 1 000 kroner. Omsetningskravet er satt til 20 ganger bonusen. Da må du spille for 20 × 1 000 = 20 000 kroner før bonusen blir omgjort til uttakbare penger.
Hvis du spiller et spill som bidrar med 100 prosent, teller hver krone du satser, fullt ut. Satser du 100 kroner på et slikt spill, reduseres kravet med 100 kroner. Etter 200 slike spill har du oppfylt kravet, forutsatt at du ikke mister bonusen underveis.
Spiller du derimot et spill som bare bidrar med 50 prosent, teller 100 kroner satset som 50 kroner mot kravet. Da må du satse dobbelt så mye for å nå målet. Det er denne forskjellen mange spillere overser når de velger spill.
Har du fått en gevinst underveis, blir den liggende i bonussaldoen til kravet er oppfylt. Du kan ikke ta den ut før omsetningen er fullført. Mister du bonusen på grunn av tidsfristen, forsvinner også gevinsten fra bonussaldoen.
Eksempelet viser hvorfor du bør regne på kravet før du takker ja. En bonus med høyt omsetningskrav krever mye spilling før den gir uttakbare penger. Vurder om du faktisk kommer til å spille nok til å nå målet. Hvis ikke, kan det være bedre å spille uten bonus.
Slik setter du grenser for spillingen
Mr green norge tilbyr verktøy for ansvarlig spilling. Du finner dem i kontoinnstillingene, og de virker umiddelbart.
- Innskuddsgrense lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
- Tapgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp. Den hindrer at et dårlig døgn blir dyrere enn planlagt.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan velge å bli logget ut automatisk etter en fast tid.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger.
- Pauseskjerm er en kortere variant av selvutestengelse. Den passer når du trenger en rolig uke uten spill.
- Du kan når som helst senke grensene dine. Å heve en grense tar derimot lengre tid, slik at du ikke kan angre i affekt.
- Alle grenser vises i kontoen din, slik at du ser hva som gjelder før du spiller. Har du glemt dem, ligger de under ansvarlig spill.
Grensene er der for å beskytte deg, ikke for å begrense moroa. Mange spillere setter en innskuddsgrense først etter at de har tapt mer enn de hadde tenkt. Det er bedre å sette den før første innskudd, når du er rolig og har oversikt. mrgreen.co.no gjør det enkelt å finne frem til innstillingene for ansvarlig spill i kontoen. Når du har satt en grense, kan du ikke uten videre heve den samme dag. Det betyr at du må planlegge spillingen på forhånd. Selvutestengelse er det strengeste virkemiddelet, og det stenger deg ute selv om du angrer. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Kombiner gjerne flere grenser, for eksempel innskudd og økt. Da får du både økonomisk og tidsmessig kontroll.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste problemer løses ved å sjekke kontoen og dokumentene dine. Her er de vanligste og hva du kan gjøre.
Hvis innskuddet ikke vises, har du sannsynligvis ikke fullført verifiseringen. Sjekk om KYC-statusen er godkjent i profilen. Er den det, kan innskuddet være forsinket hos betalingsparten. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt.
Har du glemt passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling. Du får en e-post med en lenke som må åpnes innen kort tid. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp. Har du byttet e-postadresse, må du kontakte kundestøtten for å oppdatere den.
Ved avvist legitimasjon går du gjennom bildet du lastet opp. Sørg for at teksten er lesbar og at alle hjørner er med. Refleksjoner og skygger er en vanlig årsak til avvisning. Last opp et nytt bilde i stedet for å sende det samme på nytt.
Hvis bonusen ikke er aktivert, skyldes det ofte at den ikke ble valgt i kassen. Du kan ikke aktivere den i ettertid. Les vilkårene for å se om du fortsatt er innenfor tidsfristen. Er du usikker, kontakt kundestøtten med kontoopplysningene dine.
Får du ikke spilt et spill, kan det skyldes at spillet ikke er tilgjengelig i din region. Noen spill er også sperret mens en bonus er aktiv. Prøv et annet spill eller vent til bonusen er fullført. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med support.
Kundestøtten svarer på norsk eller engelsk, avhengig av kanal. Du finner kontaktinformasjonen i hjelpesenteret. Ha kontonummer eller brukernavn klart når du tar kontakt. Beskriv problemet konkret, så går det raskere å få hjelp.
Spillutvalg og sport hos Mr Green
Mr Green dekker både kasino og sport. Kasinoet har spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealere. Spillene er merket med RTP, slik at du kan se hva de statistisk betaler tilbake. Sport-delen har kamper fra flere idretter, og du kan sette spill før og under kamp. Oddsene varierer med arrangementet. Du finner markedet ved å velge idrett og kamp i menyen. Før du satser, bør du lese reglene for det aktuelle markedet. Noen spill gir bonus, andre ikke.
Bruk noen minutter på å sjekke at profilen er fullstendig og at grensene dine er satt. Da unngår du de vanligste hindringene og kan bruke tiden på spillingen i stedet.