Før du gjør din første innbetaling hos Unibet, bør du sjekke hvilke dokumenter du må laste opp for å få kontoen bekreftet. Det vanligste feilgrepet er å vente med dette til etter at du har satt inn penger, slik at uttaket blir forsinket.
Dokumenter du trenger for verifisering
Ha disse dokumentene klare før du registrerer deg, slik at du kan sende dem inn med en gang. Filene må være tydelige og vise alle kanter.
- Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise hele dokumentet uten gjenskinn.
- En nylig adressebekreftelse i ditt navn, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Dokumentet bør ikke være eldre enn noen måneder.
- Bekreftelse på betalingsmidlet du skal bruke, dersom det er et kort. Vis bare de siste fire sifrene og navnet ditt, ikke hele nummeret.
- En selfie der du holder legitimasjonen ved siden av ansiktet. Sørg for god belysning og at ansiktet er synlig.
- Før du logger inn med https://unibets.co.no/, kan det være lurt å vite at verifiseringen skjer i kontoinnstillingene. Du laster opp filene selv og følger statusen der.
- Skjermbilde av nettbanken som viser navn og kontonummer, men skjul beløp og transaksjoner. Dette brukes bare til å bekrefte at kontoen tilhører deg.
- Eventuell dokumentasjon på navneendring eller adresseendring, dersom opplysningene dine har endret seg nylig. Dette hindrer avvik mellom profilen og dokumentene.
Når du har lastet opp dokumentene, tar det litt tid før de blir gjennomgått. Du får beskjed i kontoen når noe mangler eller er godkjent. Send aldri dokumenter på e-post til ukjente adresser. Opplasting skjer bare via den innloggede kontoen. Sørg for at navnet på profilen stemmer nøyaktig med legitimasjonen. Har du mellomnavn, tar du det med slik det står. Adressen må være den samme som i folkeregisteret. Hvis du nettopp har flyttet, bør du vente med registrering til adressebekreftelsen er oppdatert. Dette sparer deg for en ekstra runde med verifisering.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte rette opplysninger senere. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Velg registrering og fyll inn navn, fødselsdato og adresse.
- Opprett et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Oppgi e-postadresse og mobilnummer, og bekreft dem med kodene du mottar. Dette er første del av verifiseringen.
- Logg inn og last opp legitimasjon og adressebekreftelse i kontoinnstillingene. Vent på at statusen viser at dokumentene er mottatt.
- Sett opp sikkerhetsinnstillinger som 2FA hvis det tilbys. Dette beskytter kontoen hvis passordet skulle komme på avveie.
- Gå til kassen og velg et betalingsmiddel i ditt eget navn. Første innbetaling bør gjøres etter at verifiseringen er i gang.
- Sjekk at velkomsttilbudet er aktivert i kampanjeoversikten før du bekrefter innbetalingen. Uten aktivering kan tilbudet falle bort.
Registreringen tar vanligvis bare noen minutter, men verifiseringen kan ta lengre tid. Du bør ikke gjøre flere innbetalinger før den første er behandlet. Bruk alltid samme navn og adresse som i dokumentene. Hvis du har flere fornavn, fører du dem inn i samme rekkefølge som i passet. Mobilnummeret må være aktivt, fordi det brukes til engangskoder ved innlogging. Har du problemer med innloggingen, kan du nullstille passordet via e-postlenken. Support kan hjelpe deg videre hvis en kode ikke kommer frem. Husk at kontoen er personlig og ikke kan deles med andre.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innbetalingen din. Du må aktivere det i kampanjeoversikten før du setter inn penger, ellers registreres ikke innbetalingen som en del av tilbudet. Les vilkårene i kampanjen nøye, slik at du vet hva som kreves. Spør support hvis noe er uklart før du betaler.
For å aktivere tilbudet går du til kampanjesiden mens du er innlogget. Der trykker du på knappen for å delta, og deretter går du til kassen. Først etter at dette er gjort, setter du inn beløpet. Hvis du hopper over aktiveringen, kan du ikke få tilbudet i ettertid.
Innsatskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som teller fullt, er vanligvis spilleautomater, mens bordspill ofte teller mindre. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende i kampanjevilkårene. Spill med lav innsats teller ofte mindre mot kravet.
Bonusen kan ha en tidsfrist, og den faller bort hvis du ikke bruker den innen den perioden som er satt. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet. Hvis du ikke rekker det, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Planlegg derfor innsatsen din etter hvor mye tid du faktisk har.
Unibet casino har spill fra flere leverandører, og ikke alle spill teller likt mot gjennomspillkravet. Noen spill er helt utelatt fra tilbudet. Du finner oversikten i vilkårene for kampanjen. Velg spill du kjenner og som teller fullt, for å unngå overraskelser.
Hvis du allerede har hatt en konto tidligere, kan du ikke få velkomsttilbudet på nytt. Det gjelder også hvis du har brukt samme adresse eller betalingsmiddel. Nye kontoer med samme person gir ikke rett til tilbudet. Spør support hvis du er usikker på om du er kvalifisert.
Når et uttak blir forsinket
Et uttak kan bli stående i påvente av verifisering eller en manuell kontroll. Følg stegene under for å finne ut hvorfor.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kasseoversikten. Noen ganger står det at det venter på dokumenter.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Der kan det stå hvilket dokument som mangler eller er uklart.
- Last opp ny dokumentasjon hvis noe er avvist. Sørg for at bildet er skarpt og at alle hjørner synes.
- Kontroller at navnet på betalingsmidlet stemmer med kontonavnet. Avvik her stopper uttaket.
- Vent en virkedag eller to før du kontakter support, med mindre statusen ber om noe. Mange saker løser seg når dokumentene er mottatt.
- Kontakt support via chat eller e-post i den innloggede kontoen. Oppgi saksnummer eller tidspunkt for uttaket.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Svar på eventuelle spørsmål så raskt du kan.
De fleste forsinkelser skyldes manglende eller uklar dokumentasjon. Sjekk derfor alltid at bildene er tydelige og at navnet stemmer. Hvis du har brukt et betalingsmiddel som ikke står i ditt navn, må du forklare det til support. Unibet casino behandler uttak etter at verifiseringen er fullført. Du kan følge statusen i kassen uten å kontakte support. Support kan bare hjelpe hvis du oppgir riktig informasjon. Vent til statusen endrer seg før du sender ny melding. Tålmodighet sparer deg for mange ekstra henvendelser.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene. Grensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Den gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk.
En økning av innskuddsgrensen trer vanligvis i kraft etter en venteperiode. En reduksjon gjelder umiddelbart. Dette er for å beskytte spillere som vil trappe ned. Planlegg derfor endringer i god tid før du trenger dem.
Du kan også sette en øktgrense, som logger deg ut etter en bestemt tid. Dette hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du spiller. Grensen kan ikke overstyres mens økten pågår. Du må logge inn på nytt for å fortsette.
Selvekskludering stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan heller ikke åpne en ny konto. Perioden kan ikke avbrytes før den er over.
Bruk grensene aktivt før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Sett grensen lavere enn det du egentlig har råd til. Dette gir deg en buffer hvis spillingen tar mer tid enn planlagt. Du kan alltid justere grensen ned senere.
Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du velge selvekskludering med en gang. Du kan også kontakte support for å få hjelp til å sette grensene. De kan forklare hvordan verktøyene virker i praksis. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig.
Innlogging på mobil uten app
Du trenger ingen app for å spille på telefonen. Åpne nettleseren og gå til nettstedet, så fungerer innloggingen på samme måte som på datamaskinen. Unibet login krever bare brukernavn, passord og eventuell engangskode. Du kan lagre siden som bokmerke for raskere tilgang.
Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har en stabil tilkobling. En gammel nettleser kan gi feil ved innlogging. Du kan også bruke privat modus hvis du låner bort telefonen. Husk å logge ut når du er ferdig.
På mobilen bør du være ekstra nøye med å ikke lagre passordet i nettleseren hvis telefonen deles med andre. Bruk heller en passordbehandler med lås. Engangskoder via SMS er ekstra viktig på mobil. Ikke godta å motta koden på en telefon du ikke eier.
Hvis innloggingen ikke fungerer, kan du slette informasjonskapsler og prøve på nytt. Noen ganger blokkerer nettleserutvidelser innloggingsvinduet. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Support kan bekrefte om kontoen er låst.
Mobilspilling gir deg tilgang til de samme spillene som på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe ekstra. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt.
Husk at innloggingen er personlig og ikke skal deles. Hvis du mistenker at noen andre har tilgang, bør du bytte passord umiddelbart. Support kan hjelpe deg med å sikre kontoen. Du kan også aktivere 2FA hvis det er tilgjengelig.
Spørsmål spillere stiller
Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg har lastet opp dokumenter?
Innbetalingen går vanligvis gjennom, men uttak kan bli forsinket til verifiseringen er fullført. Du bør derfor laste opp dokumentene så tidlig som mulig. Support kan be deg om å sende inn det som mangler. Du kan følge statusen i kontoinnstillingene.
Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som en venn?
Betalingsmidlet må stå i ditt eget navn. Hvis det står i en annens navn, kan uttak bli stoppet. Du bør derfor bruke et kort eller en konto som tilhører deg. Support kan forklare hvilke alternativer som er godkjent.
Hvor lenge varer en selvekskludering?
Du velger selv perioden når du aktiverer selvekskluderingen. Den kan ikke avbrytes før perioden er over. I den tiden kan du ikke spille eller åpne ny konto. Planlegg derfor perioden nøye.
Hvordan vet jeg om velkomsttilbudet er aktivert?
Du ser det i kampanjeoversikten etter at du har trykket for å delta. Hvis tilbudet ikke vises, er det ikke aktivert. Du må aktivere det før du setter inn penger. Support kan bekrefte statusen hvis du er usikker.
Kan jeg øke innskuddsgrensen med en gang?
En økning trer vanligvis i kraft etter en venteperiode. En reduksjon gjelder umiddelbart. Dette er for å beskytte spillere mot raske endringer. Du bør derfor planlegge endringen i god tid.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får engangskoden på mobilen?
Sjekk at mobilnummeret i profilen er riktig. Noen ganger kan koden komme litt forsinket. Hvis den fortsatt ikke kommer, kan du be support om hjelp. Du kan også nullstille passordet via e-post.
Logg inn på kontoen og last opp dokumentene dine nå, før du gjør noe annet. Da unngår du forsinkelser når du senere vil ta ut penger.