Du sitter foran skjermen med skjemaet for innlogging åpent og lurer på hvorfor uttaket fortsatt ikke er behandlet. Det vanligste problemet for spillere som skal ta ut for første gang, er at kontoopplysningene ikke stemmer helt med det som står på bankkortet.
Dokumenter til verifisering
Før du i det hele tatt fyller ut skjemaet på nettstedet, bør du ha disse dokumentene klare. De brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
- Gyldig pass eller førerkort. Legg merke til at navnet må være skrevet nøyaktig slik det står i dokumentet. Er det bindestrek eller mellomnavn, ta det med.
- Et bilde av deg selv der ansiktet er tydelig. Bildet skal være tatt i godt lys og uten solbriller. Dette er et krav for å bekrefte identiteten din.
- En adressebekreftelse, som en strømregning eller et brev fra banken. Adressen må samsvare med den du oppgir i profilen din. Dokumentet skal være nyere enn tre måneder.
- Bilde av betalingskortet du bruker. Skjul de midterste sifrene, men la de fire siste og navnet ditt være synlig. Dette brukes til å koble kortet til kontoen din.
- Kontoutskrift fra banken hvis du har endret navn. Da må du vise både gammelt og nytt navn. Utskriften skal vise transaksjoner fra de siste månedene.
- Eventuell dokumentasjon på at du eier e-postadressen og telefonnummeret. Dette kan være en skjermdump av innboksen eller en faktura. Det hjelper hvis du mister tilgangen senere.
Registrering og første innlogging
Når dokumentene er klare, kan du opprette kontoen og logge inn. Følg trinnene under for å unngå de vanligste feilene.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til forsiden. Der finner du skjemaet for ny konto. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet.
- Velg et brukernavn og et passord. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn. Skriv det ned på et sikkert sted, ikke i en e-post til deg selv.
- Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn. Sjekk søppelposten hvis brevet ikke dukker opp.
- Logg inn med brukernavn og passord. I menyen finner du «Min konto» eller tilsvarende. Der laster du opp dokumentene fra listen over. Sørg for at bildene er skarpe og ikke for store.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får en melding i innboksen når den er klar. Først da kan du be om uttak. Sjekk at adressen og navnet fortsatt stemmer med dokumentene.
- Etter godkjenning kan du logge inn som vanlig. Har du glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Ikke opprett en ny konto, det skaper bare forsinkelser.
Spilleautomater, live-kasino og bordspill
Etter innlogging finner du spillene i hovedmenyen. Utvalget er delt inn i kategorier, og du kan søke etter navn.
- Spilleautomater med ulike temaer og antall hjul. De fleste har en demo-modus du kan prøve før du satser penger. Bruk dem til å bli kjent med funksjonene.
- Live-kasino med ekte dealere som strømmer i sanntid. Du kan spille blackjack, roulette og kortspill mot menneskelige dealere. Sjekk at videostrømmen fungerer før du setter inn penger.
- Bordspill som blackjack og rulett i vanlig digital versjon. De har ofte lavere innsatsgrenser enn live-versjonene. Les reglene for hvert spill før du begynner.
- Spill fra flere kjente leverandører er samlet på ett sted. Hver leverandør har sine egne funksjoner og utbetalingsstruktur. Du kan bytte mellom dem uten å logge ut.
- Kategorien for jackpotspill er egen. Gevinstene vokser så lenge noen spiller. Husk at disse spillene ofte krever høyere innsats.
- Du kan legge spill i favoritter for rask tilgang. Da slipper du å lete hver gang du logger inn. Funksjonen lagres på kontoen din.
Innskudd og uttak
Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og ta ut gevinster. Fremgangsmåten er lik for begge, men uttak krever at du har spilt gjennom eventuelle bonuser.
- Logg inn og gå til kassen. Der velger du om du vil sette inn eller ta ut. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for kontoen din.
- Velg en betalingsmetode du eier selv. Kortet eller kontoen må stå i ditt navn. Bruker du en annens konto, blir uttaket stoppet.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Du får en kvittering på skjermen. Lagre den til du ser at pengene er trukket eller mottatt.
- Ved uttak går forespørselen først til behandling. Du kan følge statusen i kassehistorikken. Statusen endres fra «venter» til «behandlet» når den er godkjent.
- Har du en aktiv bonus, må du spille gjennom den først. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Ellers blir uttaket avvist.
- Pengene kommer inn på den metoden du valgte. Det kan ta noen dager avhengig av banken din. Ta vare på referansenummeret hvis du må kontakte support.
Uttak som tar for lang tid
Et uttak som tar lengre tid enn forventet, skyldes ofte manglende dokumenter eller en ufullstendig verifisering. Slik går du frem for å finne ut hvor saken står.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kassehistorikken. Står det «venter på dokumenter», må du laste opp det som mangler. Last opp på nytt selv om du tror du allerede har sendt det.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Support kan ha bedt om tilleggsopplysninger. Svar innen fristen, ellers blir saken liggende.
- Sjekk at du ikke har en uavsluttet bonus. Bonuser med omsetningskrav blokkerer uttaket til de er fullført. Du finner oversikten under «Bonuser».
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi referansenummeret for uttaket og navnet ditt. Da slipper du å forklare saken på nytt.
- Følg med på e-posten du registrerte. Support svarer ofte der først. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser noe.
- Har du ventet i flere dager uten svar, send en ny melding med samme referanse. Ikke opprett flere uttaksforespørsler, det kan forsinke behandlingen ytterligere.
Slik løser du vanlige problemer
De fleste problemer med innlogging og uttak har enkle løsninger. Prøv disse tiltakene før du kontakter support.
- Får du feil passord, bruk «glemt passord»-lenken. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet. Passordet må være det samme som da du registrerte deg.
- Kommer du ikke inn fordi kontoen er låst, kan det skyldes for mange forsøk. Vent litt og prøv igjen. Er problemet vedvarende, kontakt support.
- Har du glemt brukernavnet, ligger det i velkomst-e-posten. Søk på «Revolution Casino» i innboksen. Uten brukernavnet kan du ikke logge inn.
- Får du avslag på uttaket på grunn av manglende verifisering, last opp dokumentene på nytt. Sørg for at bildene er tydelige og at alle hjørner er med. Revolution Casino login har en egen side for opplasting av dokumenter.
- Virker ikke nettsiden på telefonen, tøm nettleserens hurtiglager. Prøv en annen nettleser. Mobilspilling foregår i nettleseren, ikke gjennom en egen app.
- Har du problemer med en bonus, les vilkårene for den. Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet. Er du usikker, spør support før du setter i gang.
Kontoinnstillinger for raskere uttak
Du kan gjøre noen grep i kontoinnstillingene som sparer deg for tid senere. Sørg for at profilen er fullstendig utfylt. Legg inn riktig telefonnummer og e-postadresse. Da kan support nå deg raskere hvis noe mangler. Hold dokumentene oppdatert hvis du bytter adresse eller navn.
Spilling på mobilen
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen. Bruk gjerne en oppdatert nettleser for best støtte. Er nettsiden treg, lukk andre faner før du logger inn.
Ofte stilte spørsmål
Hva trenger jeg for å logge inn første gang?
Du trenger brukernavn og passord som du laget ved registreringen. I tillegg må du ha bekreftet e-postadressen din. Uten bekreftelsen blir du sendt tilbake til innloggingsskjermen. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via lenken på innloggingssiden.
Kan jeg bruke Revolution Casino på mobilen uten app?
Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser. Det finnes ingen egen app fra Revolution Casino. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Spillene og kassen fungerer på samme måte som på en datamaskin.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk om support har bedt om flere dokumenter. En aktiv bonus med omsetningskrav kan også blokkere uttaket. Følg statusen i kassehistorikken for å se hva som gjenstår.
Hvordan får jeg hjelp hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?
Bruk «glemt passord»-funksjonen først. Hvis det ikke hjelper, kontakt support via chat eller e-post. Oppgi brukernavnet ditt og hva som skjer når du prøver å logge inn. Support kan låse opp kontoen eller bekrefte at den er aktiv.
Må jeg sende inn dokumenter på nytt hver gang jeg tar ut?
Nei, når verifiseringen er godkjent, gjelder den for kontoen din. Du trenger bare å laste opp på nytt hvis du har endret navn eller adresse. Support kan også be om oppdaterte dokumenter hvis bildene var uklare.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på kontoen?
Sjekk kvitteringen fra betalingsmetoden din først. Noen innskudd bruker litt tid før de registreres. Vent noen minutter og oppdater kontoen. Kontakt support med referansenummeret hvis beløpet fortsatt mangler.
Åpne kontoen din nå og last opp dokumentene før du ber om uttak. Da unngår du at betalingen blir liggende i behandling.