Du ser en innloggingsside som ikke godtar passordet ditt, eller en kontosaldo som ikke oppdateres etter et innskudd. Det vanligste er en midlertidig teknisk feil eller en ufullstendig verifisering.
Innskudd forsvinner – penger trukket, men ikke på konto
Du får en bekreftelse fra banken, men saldoen på Mostbet casino viser ikke beløpet.
- Feil betalingsmetode – kortet eller e-lommeboken støttes ikke for innskudd
- Midlertidig forsinkelse hos betalingsleverandøren
- Spilleren har ikke fullført KYC-verifisering
- Dobbeltklikk på innskuddsknappen fører til to separate transaksjoner
- Spilleren bruker et land eller en valuta som ikke er aktivert
- Sjekk at betalingsmetoden din er oppført i kassen for Mostbet casino
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en saldooppdatering
- Sjekk om du har en e-post som ber om KYC-dokumenter
- Vent minst 1 time før du gjør noe mer – mange betalinger behandles asynkront
- Sjekk bankutskriften din for å se om beløpet er reservert eller allerede trukket
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som sperrer saldoen
- Prøv å gjøre et nytt innskudd på samme måte for å oppdatere systemet
- Se i transaksjonsloggen i kassen – den viser status på innskuddet ditt
- Slett midlertidige filer og informasjonskapsler i nettleseren din
- Bruk en annen nettleser eller enhet for å utelukke lokale feil
- Bruk en annen betalingsmetode med en annen valuta for å se om valgbarrierer
- Last ned en ny fane og logg inn på nytt uten å lukke den gamle
- Sjekk om du har en tidligere ufullstendig innlogging med feil passord
- Forsøk å kontakte kundestøtte via live chat med bekreftelsesnummeret
- Vent opptil 24 timer før du ber om tilbakebetaling hvis ingen endring
- Når du har en løsning, kontakt støtte med bankkvitteringen og viser beløpet
Hvis beløpet fortsatt mangler etter 24 timer, kontakt kundestøtte med transaksjonsloggen
Velkomstbonus eller gratisspinn kommer ikke – ingen bonuser mottatt
Du åpner bonusskjermen og ser en gratisspinn-knappen, men ingen gratisspinn vises på kontoen
- Bonuskoden er ikke aktivert for ditt land eller land er ikke støttet
- Bonuskravene er ikke oppfylt – du har ikke satt innskudd til å aktivere bonusen
- Spilleren har ikke fullført KYC-verifisering før innskudd
- Gratisspinn utløper – tidligere forsinkelse eller feil tidligere utløp for feil
- Spilleren har en bonus aktivert allerede en annen tidligere bonus feil
- Sjekk at du velger du en bonuskode i kassen bonus koden din
- Logg inn på nytt og se i bonusloggen din din
- Sjekk om du har en aktivert bonus manuelt i kassen din
- Vent minst 3 timer bonuser behandles med dager
- Sjekk om du har et land eller valuta som ikke støtter bonus
- Oppdater saldoen ved å logg inn
- Bruk en annen nettleser for å se om bonusskjermen fungerer
- Fjern midlertidige filer og informasjonskapsler
- Sjekk om du har en annen konto med samme e-post eller mobil
- Bruk annen enhet for å utelukke lokale feil
- Gå til kassen og se etter en aktiveringsknapp for bonussen
- Kontroller at du har gjort et minimum innskudd hvis det er et krav
- Les bonusvilkårene for å se om du må kontakte støtte manuelt
- Vent en times tid og oppdater siden
- Hvis bonusen ikke vises etter 24 timer, kontakt kundestøtte
Hvis bonussen fortsatt mangler etter 24 timer, kontakt kundestøtte med transaksjonsloggen og bonuskoden
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at innskuddet eller uttaket er over grensen eller under minimum
- Minimums- eller maksimumsbeløp for metoden er overskredet
- Spilleren har ikke fullført KYC-verifisering
- Daglige, ukentlige eller månedlige grenser for www.mostbet-no.eu.com er nådd
- Spilleren bruker en ny metode uten å ha verifisert den
- Land eller valuta er ikke støttet for transaksjonen
- Sjekk minimums- og maksimumsgrensen for metoden du bruker
- Se om du har nådd dagsgrensen i kassen
- Fullfør KYC-verifisering hvis du ikke har gjort det
- Prøv et beløp innenfor grensene som er oppgitt i kassen
- Bruk en annen metode som har høyere grenser
- Vent til neste dag for å se om daglige grenser nullstilles
- Sjekk om du har en aktiv bonus som påvirker uttaksgrensen
- Reduser beløpet til under maksimumsgrensen
- Øk beløpet til over minimumsgrensen
- Bruk en nettleser som viser riktig valuta
- Kontroller at metoden din godtar lokale restriksjoner
- Se om du har flere ufullførte transaksjoner som teller mot grensen
- Logg ut og inn for å laste inn kassens grenser på nytt
- Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte for en manuell vurdering
Hvis du fortsatt får avvisning, kontakt kundestøtte og oppgi metoden og beløpet du prøvde
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil
Du åpner nettleseren på telefonen og ser en hvit skjerm eller en feilmelding om at siden ikke kan nås
- Utdatert nettleser
- Dårlig internettforbindelse
- Midlertidige filer eller informasjonskapsler forårsaker konflikt
- Spilleren bruker en VPN eller proxy som blokkerer tilgang
- Mobiloperatøren har blokkert nettstedet
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon
- Sjekk internettforbindelsen ved å laste en annen side
- Slå av VPN eller proxy midlertidig
- Rydd nettleserens midlertidige filer og informasjonskapsler
- Lukk alle nettleserfaner og åpne på nytt
- Prøv en annen nettleser på telefonen
- Start telefonen på nytt for å friske opp nettverkstilkoblingen
- Bruk en annen Wi-Fi eller mobildata for å utelukke operatørblokkering
- Slå av datasparefunksjonen i nettleseren
- Deaktiver annonseblokkering i nettleseren
- Gå til innstillinger og slett nettleserens cache
- Prøv å laste siden i privat modus
- Sjekk om spillene krever Adobe Flash som ikke støttes
- Reduser skjermrotasjonen til portret for å unngå layoutfeil
- Hvis ingenting fungerer, kontakt kundestøtte for å bekrefte serverstatus
Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte og oppgi telefonmodellen og nettleseren din
Det viktigste tipset for å unngå disse problemene er å alltid fullføre KYC-verifisering rett etter registrering, og å bruke en stabil internettforbindelse på telefonen.