Napačno vpisano geslo ob prijavi je povzročilo zaklenjen dostop tik pred zaključkom seje, zato je naslednji korak padel v vodo. Igralci v tem trenutku najpogosteje spregledajo, da se stanje računa in pogoji bonusa povežejo šele ob prijavi, ne pa ob sami igri.
Nakazila in dvigi na Raboni
Kako nakažem denar na svoj račun?
Prijavite se v svoj račun in odprite razdelek za nakazila. Izberite način, ki ga poznate, in vnesite znesek, ki ga želite dodati. Pred potrditvijo preverite, ali je valuta računa enaka valuti, v kateri nakazujete. Če se ne ujemata, se znesek lahko prikaže drugače, kot ste pričakovali.
Zakaj nakazilo ni vidno takoj?
Vsako nakazilo gre najprej skozi potrditev pri ponudniku plačila, šele nato se prikaže v stanju. To pomeni, da vmesni čas ni napaka, ampak običajen del postopka. Osvežite stran po nekaj minutah in preverite zgodovino transakcij. Če tam ni zapisa, nakazilo ni bilo nikoli oddano in ga je treba ponoviti. Preverite tudi, ali ste bili prijavljeni v pravi račun.
Kateri pogoj velja za dvig?
Pred dvigom morate izpolniti pogoje morebitnega bonusa, ki ga imate aktivnega. Brez tega je dvig lahko zavrnjen, tudi če je denar na računu. Pri rabona-si.eu/ je stanje bonusa vidno v vašem računu, zato ga preglejte pred zahtevo. Dvig vedno zahtevajte na isti način, s katerim ste nakazali. Preverite, ali je vaš profil dokončan, saj nepopolni podatki zadržijo izplačilo.
Kaj pomeni, da je dvig v obdelavi?
V obdelavi pomeni, da je zahteva sprejeta, a še ni zaključena. V tem času ne morete preklicati ali spremeniti zneska. Počakajte, da se stanje spremeni, in ne pošiljajte druge zahteve za isti znesek. Preverite, ali se je stanje bonusa medtem spremenilo. Če se po daljšem času ne premakne, se obrnite na podporo z identifikacijsko številko transakcije.
Ali lahko nakazujem z računa druge osebe?
Ne, plačilni račun mora biti v vašem imenu. To je pogoj za dvig in za preverjanje identitete. Če uporabite račun nekoga drugega, bo dvig zavrnjen, denar pa lahko ostane vezan. Pred prvim nakazilom preverite, da se ime na računu ujema z imenom v vašem profilu. Enaka zahteva velja za vse načine plačila.
Kaj naj storim, če sem nakazal dvakrat?
Najprej preverite zgodovino transakcij, da potrdite oba zapisa. Nato se obrnite na podporo in navedite oba zneska ter čas. Ne pošiljajte tretjega nakazila, saj to zaplete reševanje. Podpora lahko preveri, ali je bil eden od zneskov podvojen, in ga vrne. Do odgovora ne zapirajte računa in ne spreminjajte podatkov.
Odgovorna igra
Kako si nastavim mejo porabe?
Mejo porabe nastavite v nastavitvah svojega računa, preden začnete igrati. Določite znesek, ki ga lahko v enem obdobju porabite brez škode za druge obveznosti. Ko je meja dosežena, nadaljnja igra ni mogoča do naslednjega obdobja. Preverite, ali je meja res shranjena, tako da jo odprete še enkrat. Če je ne vidite, je niste potrdili.
Ali lahko mejo pozneje zvišam?
Zvišanje običajno ne velja takoj, ampak šele po določeni zamudi. To je namenjeno temu, da odločitve ne sprejemate v trenutku igre. Če želite mejo znižati, to običajno velja takoj. Pred vsako spremembo premislite, zakaj jo želite spremeniti. Podpora vam lahko pojasni, kdaj začne nova meja veljati.
Kako prepoznam, da igram predolgo?
Znaki so igra pozno v noč, pozabljanje na obroke in izposojanje denarja za igro. Če se prepoznate v vsaj enem od teh, si vzemite premor. Premor prekine dostop do iger za izbrano obdobje in ga ni mogoče skrajšati. Nastavite opomnik na telefonu, ki vas ustavi med sejo. Zapišite, koliko ste porabili v zadnjem tednu, in primerjajte s svojim načrtom.
Ali lahko zaprem račun za nedoločen čas?
Da, zaprtje računa je mogoče in pomeni, da do iger ne morete dostopati. Pred tem dvignite morebitno stanje, ki ni vezano na bonus. Zaprtje je trajnejše od premora, zato ga ne izbirajte zgolj za en večer. Po zaprtju preverite, ali ste prejeli potrditev. Če je ne prejmete, se obrnite na podporo.
Kaj storim, če se igra ne ustavi, ko bi se morala?
Zaprite brskalnik in se znova prijavite, da preverite stanje. Če se meja ni upoštevala, takoj obvestite podporo. Ne nadaljujte z igro, dokler tega ne razrešite. Zabeležite čas in igro, pri kateri se je to zgodilo. To pomaga pri hitrejšem pregledu.
Kje dobim pomoč, ko igra ni več zabava?
Pogovorite se z osebo, ki ji zaupate, in ji povejte, kaj se dogaja. Poiščite strokovno pomoč za odvisnost od iger v svoji državi. Na računu si medtem nastavite premor, da prekinate dostop. Izklopite obvestila o bonusih, ki vas vabijo nazaj. Denar za nujne stroške hranite ločeno od denarja za igro.
Vaš račun pri Raboni
Kako se prijavim, če sem pozabil geslo?
Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Vnesite e-poštni naslov, ki je povezan z računom. Sledite povezavi v sporočilu in nastavite novo geslo. Preverite, ali je novo geslo shranjeno, tako da se odjavite in znova prijavite. Če sporočila ni, preverite še mapo z neželeno pošto.
Zakaj se ne morem prijaviti?
Najpogostejši vzrok je napačno geslo ali nepotrjena e-pošta. Preverite, ali uporabljate pravi naslov in ali so male in velike črke pravilne. Če ste poskusili večkrat, počakajte, preden poskusite znova. Po več neuspešnih poskusih se obrnite na podporo. Rabona casino login deluje šele po potrditvi računa.
Kako dokončam preverjanje identitete?
Odprite razdelek s svojimi podatki in naložite jasno fotografijo dokumenta. Ime in priimek morata biti enaka kot v profilu. Fotografija mora biti berljiva in brez odseva. Po oddaji počakajte na potrditev, preden zahtevate dvig. Če je dokument zavrnjen, preverite, ali so vsi robovi vidni.
Kako spremenim naslov ali telefonsko številko?
Podatke spremenite v nastavitvah profila. Nekatere spremembe zahtevajo potrditev, zato jih ne ponavljajte. Po spremembi preverite, ali so obvestila še vedno prikazana pravilno. Če se pojavi napaka, počakajte in poskusite znova. Naslova ne spreminjajte tik pred dvigom, saj to lahko zadrži postopek.
Kaj pomeni, da je moj račun začasno omejen?
Omejitev pomeni, da nekatere funkcije niso na voljo, na primer dvig ali igra. Vzrok je lahko nedokončano preverjanje ali odprto vprašanje glede transakcije. Odprite obvestila v računu in preverite, kaj je navedeno. Če razlog ni jasen, se obrnite na podporo. Do razrešitve ne ustvarjajte novega računa.
Promocije in nagrade
Kako izkoristim proste vrtljaje?
Proste vrtljaje običajno aktivirate v razdelku s promocijami. Preverite, ali so vezani na določeno igro, saj se drugje ne prikažejo. Ko jih aktivirate, jih izkoristite v obdobju veljavnosti. Dobljeni dobitek je običajno vezan na pogoje bonusa. Pred vrtenjem odprite podrobnosti in preverite, kaj velja za vas. Rabona free spins so tako vezani na vaš račun in niso prenosljivi.
Zakaj se mi bonus ne prikaže?
Preverite, ali ste bonus aktivirali, saj se nekateri ne dodajo samodejno. Prav tako preverite, ali je bil vaš zadnji nakaz ustrezno potrjen. Če ste bonus že izkoristili, se drugi ne prikaže. V podrobnostih promocije je navedeno, kdo je upravičen. Če vse skupaj drži, se obrnite na podporo z imenom promocije.
Ali lahko imam več bonusov hkrati?
Praviloma ne, saj se eden izključuje z drugim. Aktivni bonus morate najprej izpolniti ali počakati, da poteče. Šele nato lahko aktivirate novega. Preverite stanje v razdelku s promocijami, preden zahtevate novega. Nakazilo med aktivnim bonusom lahko spremeni pogoje, zato ga načrtujte vnaprej.
Kaj se zgodi z bonusom, če dvignem denar?
Dvig med aktivnim bonusom lahko pomeni, da bonus in z njim povezani dobiki propadejo. Preverite, ali so pogoji izpolnjeni, preden zahtevate dvig. Če niso, počakajte ali nadaljujte z izpolnjevanjem. Znesek, ki ni vezan na bonus, običajno ostane vaš. Vrstni red je torej pomemben: najprej pogoji, nato dvig.
Kako preverim, ali je promocija še veljavna?
Odprite podrobnosti promocije in preverite, ali je še prikazana kot aktivna. Če je ni več na seznamu, je ne morete izkoristiti. Prav tako preverite, ali ste jo že uporabili v preteklosti. Pogoji se lahko razlikujejo med promocijami, zato jih preberite za vsako posebej. Rabona casino app v brskalniku na telefonu prikaže enak seznam promocij kot računalnik.