Daudzi spēlētāji pieņem, ka pēc reģistrācijas Betway kontā var uzreiz veikt jebkuru maksājumu bez papildu pārbaudēm. Ja tas tā nav, viņi redz paziņojumu par nepieciešamu verifikāciju vai noraidītu maksājumu. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi iesniegti dokumenti vai neatbilstība starp konta datiem un maksājuma avotu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija vēl tiek veikta, vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti.
- Augšupielādētais dokuments ir izplūdis, apgriezts vai tajā nav redzami visi stūri.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrācijas datiem.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu vai tajā nav redzama pilna adrese.
- Iesniegts dokumenta veids, kas nav pieprasītais (piemēram, tikai pase, ja lūgts adreses apliecinājums).
- Vairāki konti ar vieniem un tiem pašiem datiem vienā ierīcē.
- Atver sadaļu ar konta datiem un pārbaudi, vai vārds, uzvārds un dzimšanas datums precīzi sakrīt ar dokumentu.
- Ja kāds burts atšķiras, lūdz labot datus pirms jauna dokumenta iesniegšanas.
- Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visi stūri un teksts būtu skaidri salasāmi.
- Neapgriez fotoattēlu un neievieto to cita dokumenta rāmī.
- Augšupielādē tikai to dokumenta veidu, kas tiek prasīts konkrētajā solī.
- Adreses apliecinājumam izmanto rēķinu vai izrakstu, kurā redzams tavs vārds un pilna adrese.
- Pārliecinies, ka adreses dokumentā nav citu personu vārdu, kas aizēno tavu.
- Ja augšupielāde neizdodas, samazini faila izmēru, saglabājot salasāmību.
- Iesniedz dokumentus pa vienam un pēc katra pārbaudi, vai statuss mainījies.
- Nelieto citu personu dokumentus pat tad, ja tie pieder ģimenes loceklim.
- Ja esi mainījis adresi, iesniedz dokumentu ar jauno adresi, nevis veco.
- Pārbaudi, vai tavā vārdā nav reģistrēts otrs konts ar citu e-pastu.
- Ja lieto Betway login no vairākām ierīcēm, pārliecinies, ka visas pieder tev.
- Pēc dokumentu iesniegšanas gaidi apstiprinājumu un neiesniedz tos atkārtoti vairākas reizes.
- Ja statuss nemainās ilgāk par norādīto laiku, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nevar tikt veikts, jo ir sasniegts limits vai darījuma summa nav atļauta.
- Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto maksimālo robežu.
- Konta atlikums kopā ar depozītu pārsniedz atļauto līmeni.
- Izmantotais maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
- Kontā ir aktīvs pašierobežojums vai īslaicīgs bloķējums.
- Bonusa betway nosacījumi ierobežo izņemšanu, kamēr bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Atver maksājumu sadaļu un apskati savu pašreizējo limitu iestatījumus.
- Ja esi licis pašierobežojumu, pārbaudi, cik ilgi tas vēl ir spēkā.
- Samazini darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz noteikto robežu.
- Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta konkrēto summu.
- Ja izmanto bonusu, paskaties, kādi nosacījumi jāizpilda pirms izņemšanas.
- Pārliecinies, ka bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai atsakies no bonusa, ja tas ir iespējams.
- Mēģini veikt darījumu ar mazāku summu un pārbaudi, vai tas izdodas.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pārbaudi, vai kontā nav citu aktīvu ierobežojumu.
- Veic izņemšanu tikai uz to pašu maksājuma avotu, no kura tika veikts depozīts.
- Ja esi mainījis maksājuma veidu, pārliecinies, ka tas ir apstiprināts tavā kontā.
- Nelieto vairākus maksājuma veidus vienam darījumam, ja tas nav atļauts.
- Pārbaudi, vai tavs konts nav sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Ja limits ir sasniegts, nākamo darījumu veic pēc limita atjaunošanās.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neesi noteicis pašierobežojumu un neizproti, kāpēc darījums tiek noraidīts.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet Betway atlikums joprojām ir nemainīgs.
- Maksājums tiek apstrādāts un vēl nav sasniedzis https://betway-lv.lv/ sistēmu.
- Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas prasa papildu apstiprinājumu.
- Darījuma laikā tika pārtraukta savienojums vai aizvērts pārlūks.
- Nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis to, kas saistīts ar tavu profilu.
- Kontā ir aktīva verifikācija, kas aiztur līdzekļu ieskaitīšanu.
- Pārbaudi bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir apstiprināts un norakstīts.
- Atver Betway online casino vēsturi un sameklē konkrēto darījumu pēc summas un laika.
- Ja vēsturē darījuma nav, pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, no kura veici depozītu.
- Pārliecinies, ka nauda nav nosūtīta uz citu kontu vai maksājuma veidu.
- Ja izmantoji bankas pārskaitījumu, pārbaudi, vai maksājuma mērķī norādīts pareizais atsauces kods.
- Ja atsauces kods ir nepareizs, maksājums var tikt aizturēts līdz manuālai pārbaudei.
- Pārbaudi, vai tavs konts nav verifikācijas statusā, kas kavē naudas ieskaitīšanu.
- Ja esi iesniedzis dokumentus nesen, pagaidi, līdz tie tiek apstiprināti.
- Pārlādē pārlūku un pieteicies vēlreiz, izmantojot Betway login.
- Ja lieto mobilo pārlūku, pārliecinies, ka lapa ir pilnībā ielādējusies pirms darījuma atkārtotas pārbaudes.
- Neveic otru depozītu, pirms neesi pārliecinājies, ka pirmais nav ieskaitīts.
- Ja esi pārliecināts, ka nauda ir nosūtīta, sagatavo bankas izraksta kopiju ar darījuma datiem.
- Pārbaudi, vai darījums nav atcelts bankas pusē.
- Ja banka norāda, ka nauda ir nosūtīta, bet casino to neredz, gaidi vēl vienu apstiprinājuma ciklu.
- Ja pēc gaidīšanas nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno izraksta kopiju.
- Pieraksti darījuma atsauces numuru, lai atbalsta dienests to varētu ātri atrast.
Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi pārbaudījis bankas izrakstu un darījuma vēsturi, bet nauda joprojām nav ieskaitīta.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā “gaida” un nauda vēl nav saņemta.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Izņemšana tiek veikta uz citu maksājuma avotu, nevis to, no kura veikts depozīts.
- Kontā ir aktīvs pašierobežojums vai papildu pārbaude.
- Nepietiekami līdzekļi, lai segtu izņemšanas komisiju vai minimālo summu.
- Pārbaudi sava konta verifikācijas statusu.
- Ja verifikācija nav pabeigta, iesniedz trūkstošos dokumentus.
- Pārbaudi, vai izņemšanas summa nepārsniedz bonusa nosacījumos atļauto.
- Ja izmanto bonusu, pārliecinies, ka esi izpildījis visus tā nosacījumus.
- Pārbaudi, vai izņemšanas mērķis ir tas pats maksājuma avots, no kura veikts depozīts.
- Ja nepieciešams, mainīt izņemšanas mērķi uz pareizo avotu.
- Paskaties, vai izņemšanas pieprasījums nav atcelts vai noraidīts.
- Ja pieprasījums ir atcelts, iesniedz to no jauna ar pareiziem datiem.
- Pārliecinies, ka izvēlētais maksājuma veids atbalsta izņemšanu.
- Ja izmanto bankas pārskaitījumu, pārbaudi, vai norādītais konta numurs ir pareizs.
- Pārbaudi, vai kontā nav aktīva pašierobežojuma, kas bloķē izņemšanu.
- Ja esi nesen mainījis paroli vai e-pastu, pārbaudi, vai tas neietekmē izņemšanas apstiprināšanu.
- Nelieto vairākus izņemšanas pieprasījumus vienlaikus.
- Ja izņemšana joprojām gaida, pārbaudi, vai esi saņēmis papildu pieprasījumu pēc dokumentiem.
- Ja visi nosacījumi ir izpildīti, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi pieprasījuma numuru.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus nosacījumus un izņemšanas statuss nav mainījies ilgāk par norādīto laiku.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārliecināties, ka konta dati precīzi atbilst dokumentiem un ka izmantotais maksājuma avots ir tas pats, kas reģistrēts profilā.