Du sitter på bussen og sjekker telefonen, eller du har en rolig lørdagskveld og vurderer et spill. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for kontoen og eventuelle bonuser.
Slik fungerer sikkerhet og innskuddsgrenser
Er Casinova trygt å spille hos?
Casinova bruker SSL for å beskytte informasjonen du sender. Spillene er sertifiserte, og RTP vises for hvert spill. Sjekk at nettleseren viser en hengelås i adressefeltet før du logger inn. Da vet du at tilkoblingen er kryptert.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på Casinova?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill under profilen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil sette inn. Grensen gjelder fra du bekrefter den. Casinova har også verktøy for å ta pauser fra spillingen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen betyr at du ikke får spilt i perioden du velger. Du kan ikke angre en pause før den er over. Dette er en frivillig ordning for deg som vil ha en pause.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Du kan når som helst stenge kontoen din midlertidig. Da stopper all spilling umiddelbart. Du kan også be om en varig stenging hvis du ønsker det. Ta en pause hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Er det aldersgrense for å spille på Casinova?
Du må være myndig for å opprette en konto. Alderen din blir sjekket når du registrerer deg. Spillere under aldersgrensen blir avvist. Du bør ikke opprette konto for noen andre.
Konto og verifisering av identitet
Hvordan logger jeg inn på Casinova?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Skriv dem inn på innloggingssiden. Har du glemt passordet, kan du velge å tilbakestille det. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg «glemt passord» på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen min?
Verifisering er en del av KYC-regelverket for å hindre hvitvasking. Du laster opp et bilde av ID og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Verifiseringen må være ferdig før du kan ta ut penger.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Verifiseringen tar vanligvis ikke lang tid, men det avhenger av at dokumentene er lesbare. Du får beskjed når den er fullført. Last opp dokumentene på nytt hvis de blir avvist. Da går det raskere neste gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinova?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, blir de ekstra kontoene stengt. Logg inn på den kontoen du vil beholde. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv.
Bonuser og vilkår
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du må ofte skrive inn en bonuskode i kassen før du setter inn penger. Noen bonuser aktiveres automatisk, mens andre krever at du velger dem. Les vilkårene for hver bonus før du takker ja. Sjekk at du har riktig kode før du fullfører innskuddet.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonuser kan ta litt tid før de vises etter innskuddet. Sjekk at du oppfylte alle vilkår, som minsteinnskudd og gyldig kode. Har du allerede en aktiv bonus, kan det blokkere en ny. Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Du kan ikke ta ut bonuspengene før kravet er oppfylt. Spill som ikke teller mot kravet, bør du unngå. Sjekk hvilke spill som teller, i bonusvilkårene.
Kan jeg bruke bonuskoden min på nytt?
De fleste bonuskoder kan bare brukes én gang per konto. Har du brukt koden tidligere, vil den ikke fungere igjen. Nye bonuser kan ha egne koder. Sjekk vilkårene for hver kampanje.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen bli annullert. Da mister du både bonusen og eventuelle gevinster fra den. Les vilkårene før du ber om uttak. Vent til kravet er oppfylt hvis du vil beholde bonusen.
Spill og bruk av mobil
Hvordan logger jeg inn med mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden. Der skriver du inn e-post og passord som vanlig. Sjekk at du bruker riktig nettadresse. Mobilspilling foregår i nettleseren, ikke gjennom en egen app.
Fungerer spillene på mobilen?
De fleste spillene er laget for å fungere i mobilnettleseren. Du trenger en stabil tilkobling for jevn spilling. Noen spill kan ha et annet oppsett på små skjermer. Prøv spillet først i demomodus for å se hvordan det fungerer.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Du finner automater, bordspill og spill med live-forhandlere. Hvert spill viser RTP og innsatsnivå. Du kan filtrere på spilltype i menyen. Spill med høy RTP gir deg bedre odds over tid.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er sertifisert av uavhengige kontrollører. RTP står oppført for hvert spill. Du kan sammenligne RTP mellom spill før du velger. Velg spill med høy RTP hvis du vil ha bedre sjanser.