Je zit in de bus naar je werk en opent snel de browser van je telefoon om een paar rondjes te spelen. Vaak typ je dan je wachtwoord in zonder te controleren of het e-mailadres klopt, en sta je even later opnieuw te proberen. Dat kost je de paar minuten die je had.
Documenten die je klaarlegt voor de controle
Voor de controle van je gegevens heb je een paar documenten nodig. Leg ze klaar voordat je begint, dan hoef je het formulier niet halverwege te verlaten.
- Een geldig identiteitsbewijs met een duidelijke foto van je gezicht. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schaduw over de pas valt.
- Een bewijs van je adres, bijvoorbeeld een recente rekening waar je naam en woonplaats op staan. Het document moet van jou zijn en niet van iemand bij wie je woont.
- Een foto van je betaalmiddel, waarop alleen de laatste cijfers en je naam zichtbaar zijn. Dek de rest van de gegevens af voordat je de foto maakt.
- Je telefoonnummer dat op jouw naam staat. Een nummer van een familielid werkt niet, ook niet als jij het toestel gebruikt.
- Een e-mailadres dat je dagelijks leest. Daar komen berichten over de controle binnen, dus een adres dat je nooit opent levert vertraging op.
- Een scherpe foto bij voldoende licht, zonder flits die het document laat spiegelen. Een wazige foto wordt afgekeurd en dan begin je opnieuw.
- Dezelfde naam en spelling als op je pas, ook bij tussenvoegsels. Een kleine afwijking zorgt ervoor dat de controle blijft liggen.
Deze documenten gebruik je alleen om te laten zien wie je bent en waar je woont. Bij het aanmaken van je account vul je eerst je naam, geboortedatum en adres in, precies zoals ze op je pas staan. Daarna vraag je de controle aan en stuur je de foto’s mee die je al hebt klaargelegd. Het systeem koppelt jouw gegevens aan het betaalmiddel dat je later gebruikt, dus het is handig als dat middel ook op jouw naam staat. Zolang de controle loopt, kun je meestal al wel inloggen en spelen, maar een uitbetaling blijft wachten tot alles is goedgekeurd. Je merkt dat een document is afgekeurd aan een bericht in je account of in je e-mail. Maak in dat geval een nieuwe foto met meer licht en zonder afgesneden randen. Bewaar de goedgekeurde documenten daarna, want bij een volgende aanvraag kan er opnieuw om gevraagd worden.
Stap voor stap een account aanmaken
Het aanmaken van een account bestaat uit een paar vaste stappen. Werk ze rustig af, dan sta je daarna meteen klaar voor de eerste keer inloggen.
- Open de site van B7 in de browser van je telefoon en kies de knop om een account te maken. Vul je e-mailadres en een wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt.
- Vul je persoonlijke gegevens in, precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Controleer je geboortedatum en je adres voordat je verdergaat.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder die bevestiging kun je later niet inloggen en ook geen uitbetaling aanvragen.
- Stel je b7 casino login in door je e-mailadres en wachtwoord te bewaren in de wachtwoordkluis van je telefoon. Zo voorkom je typefouten in de bus of in een drukke trein.
- Stuur de documenten mee die je hebt klaargelegd en wacht op de goedkeuring. Je ziet de status van de controle terug in je account.
- Kies een betaalmiddel dat op jouw naam staat en doe een eerste storting. Het bedrag dat je stort, is daarna direct zichtbaar in je saldo.
- Activeer de welkomstactie voordat je je eerste inzet plaatst, als je daar gebruik van wilt maken. Daarna open je een spel en begin je met spelen.
De volgorde van deze stappen maakt uit voor hoe soepel je eerste sessie verloopt. Als je de bevestiging van je e-mailadres overslaat, kun je wel op de site komen, maar niet alles werkt. De controle van je documenten loopt het snelst als de foto’s duidelijk zijn en je naam overal hetzelfde is geschreven. Kies je betaalmiddel bewust, want het moet van jou zijn en blijven staan als je later geld opneemt. De actie activeer je het beste meteen na je eerste storting, want daarna kan dat niet meer. Bewaar je inloggegevens op een plek die alleen jij kunt openen, ook als je je telefoon met anderen deelt. b7-casino-nl.nl helpt je verder als je ergens in dit proces vastloopt en niet weet welke stap nog ontbreekt. Na de eerste geslaagde sessie zijn de volgende keren een kwestie van inloggen en direct doorspelen.
Spelen op je telefoon
Je speelt bij B7 via de browser van je telefoon, zonder iets te installeren. Zorg dat je een stabiele verbinding hebt voordat je een spel opent. Een sessie op mobiel begint met inloggen en eindigt wanneer je zelf uitlogt. Op een klein scherm is het handig om de tekstgrootte van je browser iets groter te zetten.
De spellen passen zich aan je scherm aan, dus je hoeft niet te zoomen of te schuiven. Knoppen staan onderaan of bovenaan in beeld, afhankelijk van het spel dat je opent. Draai je telefoon niet halverwege een ronde, want dan verspringt de indeling. Werk met één venster per keer, zodat je niet per ongeluk in een ander spel belandt.
Je saldo en je laatste inzetten zie je terug in je account, ook als je de browser sluit. Log uit wanneer je klaar bent, zeker als je je toestel deelt met iemand anders. De website onthoudt je voorkeuren, maar niet je wachtwoord als je dat zelf niet opslaat. Een korte sessie tussendoor werkt prima, zolang je de verbinding in de gaten houdt.
Bij een wisselend netwerk kan een spel blijven hangen terwijl je inzet al is geplaatst. Wacht dan met opnieuw indrukken en ververs de pagina één keer. Kijk in je account of de ronde is geregistreerd voordat je verder speelt. Zo voorkom je dat je twee keer inzet voor hetzelfde spel.
Gebruik je mobiele data spaarzaam als je geen onbeperkt abonnement hebt. Een uur spelen kost meer data dan je denkt, vooral bij spellen met veel beeld. Zet achtergrondapps uit zodat je verbinding stabiel blijft. Op wifi thuis speel je rustiger en zonder onderbrekingen.
Je kunt op elk moment wisselen tussen je telefoon en een ander apparaat. Log daarvoor netjes uit op het ene toestel voordat je op het andere inlogt. Twee sessies tegelijk kunnen ervoor zorgen dat je de weg kwijtraakt in je saldo. Eén toestel per sessie houdt het overzichtelijk.
De welkomstactie benutten
De welkomstactie is bedoeld voor spelers die net een account hebben gemaakt. Je activeert hem zelf, want automatisch gaat het niet. Doe dat voordat je je eerste inzet plaatst, anders vervalt de mogelijkheid. De actie verschijnt in je account zodra je eerste storting is bijgeschreven.
Aan de actie hangen voorwaarden die bepalen wanneer je het extra bedrag kunt opnemen. Meestal moet je het bedrag een aantal keer inzetten voordat het vrijkomt. Spellen tellen niet allemaal even zwaar mee voor die voorwaarde. Kies daarom een spel waarvan je weet dat het meetelt.
Je ziet de voortgang van de voorwaarde terug in je account. Rond je die af, dan schuift het bedrag door naar je opneembare saldo. Zet niet alles in op één spel, want dan ben je het bedrag sneller kwijt dan je het hebt vrijgespeeld. Spreid je inzetten over meerdere sessies.
Een veelgemaakte fout is een storting doen voordat de actie is geactiveerd. Het bedrag staat dan op je saldo, maar de actie wordt niet toegekend. Activeer dus eerst en stort daarna. Heb je het toch omgedraaid, vraag dan bij de klantenservice of het nog recht te zetten is.
De actie geldt per speler en per huishouden, niet per account. Een tweede account aanmaken om de actie nog eens te krijgen werkt niet en levert problemen op bij de controle. Gebruik altijd je eigen gegevens en je eigen betaalmiddel. Zo blijft je saldo opneembaar.
Speel alleen met geld dat je kunt missen, ook als de actie nog loopt. De actie verandert niets aan de kans dat je wint of verliest. Zet een grens voor jezelf voordat je begint en houd je daaraan. Wie de actie ziet als extra speeltijd, houdt het langer vol dan wie jaagt op het vrijspelen.
Uitbetaling duurt langer dan verwacht
Blijft je uitbetaling langer op zich wachten dan je gewend bent, doorloop dan deze stappen. Zo vind je meestal snel waar het geld blijft.
- Controleer in je account of de aanvraag de status in behandeling heeft. Staat er niets, dan is de aanvraag niet goed doorgekomen en vraag je hem opnieuw aan.
- Kijk of je documenten nog geldig zijn en of de controle is afgerond. Een openstaande controle houdt elke uitbetaling tegen.
- Loop na of je de actievoorwaarde hebt afgerond, als je met een actie hebt gespeeld. Zolang die loopt, blijft het bedrag vaststaan.
- Controleer of je betaalmiddel nog op jouw naam staat en niet is verlopen. Een oud middel kan de uitbetaling blokkeren.
- Neem contact op met de klantenservice via de chat in je account en noem je aanvraagnummer. Vraag naar de status en welke stap nog openstaat.
- Stuur gevraagde documenten meteen mee in je bericht, dan hoeft de medewerker niet opnieuw te vragen. Houd het bij één gesprek in plaats van meerdere aanvragen.
- Kijk na een paar dagen opnieuw in je account als je nog niets hebt gehoord. Een betaling die is goedgekeurd, verschijnt daar eerst voordat je hem op je rekening ziet.
De meeste vertragingen komen door een controle die nog niet is afgerond of door een actievoorwaarde die nog loopt. Beide zie je terug in je account, dus je hoeft niet te gissen naar de oorzaak. Een aanvraag die in behandeling staat, is niet verdwenen; hij wacht op een medewerker. Meerdere aanvragen achter elkaar vertragen het proces juist, omdat elke aanvraag apart bekeken wordt. Houd daarom één aanvraag aan en volg die tot het einde. Reageer snel op een bericht van de klantenservice, want zonder jouw antwoord blijft de aanvraag liggen. Kom je er met de chat niet uit, vraag dan om een medewerker die de aanvraag kan doorsturen. Zodra de uitbetaling is goedgekeurd, zie je het bedrag in je account en daarna op je rekening.
Als er iets misgaat
De meeste problemen bij het spelen hebben een eenvoudige oorzaak. Loop deze punten langs voordat je hulp inschakelt.
- Je kunt niet inloggen terwijl je wachtwoord klopt. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en of de bevestigingslink al is geopend.
- Je wachtwoord wordt niet geaccepteerd na een wijziging. Log uit en opnieuw in, want een oude sessie blijft soms actief op je telefoon.
- Een spel laadt niet of blijft hangen. Ververs de pagina één keer en kijk of je inzet al is geregistreerd voordat je opnieuw begint.
- Je saldo wijkt af van wat je verwacht. Kijk in je account naar de laatste stortingen en inzetten, want een actiebedrag staat soms apart.
- De actie is niet geactiveerd na je storting. Neem contact op met de klantenservice en vraag of het nog recht te zetten is.
- Je uitbetaling staat stil. Controleer de status en of je documenten nog geldig zijn voordat je een nieuwe aanvraag doet.
- Je ontvangt geen e-mail van B7. Kijk in je spammap en voeg het afzenderadres toe aan je contacten, dan komt het bericht voortaan aan.
Een storing lost zich vaak op met uitloggen en opnieuw inloggen, of met één keer verversen. Doe dat niet vaker dan nodig, want dan lijkt het alsof je meerdere keren hebt gespeeld. Kijk altijd eerst in je account naar de geschiedenis voordat je aanneemt dat er iets mis is. Berichten over je account komen soms in je spammap terecht, dus kijk daar ook. Blijft een probleem terugkomen, vraag dan om een medewerker die je dossier kan bekijken. Houd je aanvraagnummer en je e-mailadres bij de hand, dan gaat het gesprek sneller. Zo houd je zelf het overzicht en hoeft niemand je uit te leggen wat je al weet.
Je inloggegevens veilig beheren
Je b7 login is de sleutel tot je saldo, dus behandel hem als een pincode. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en dat niet in je naam of geboortedatum voorkomt. Bewaar het in de wachtwoordkluis van je telefoon, niet in een notitie die iedereen kan openen. Deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt van de klantenservice te zijn.
Kies waar je inlogt bewust: op je eigen toestel en via je eigen verbinding. Een openbaar netwerk in een café of trein is geen goede plek om je saldo te bekijken. Log altijd uit als je klaar bent, zeker op een toestel dat je niet alleen gebruikt. Een nieuwe inlog vraagt om je wachtwoord, dus bewaar dat niet op een gedeelde computer.
Krijg je een bericht dat je wachtwoord moet wijzigen, doe dat dan via de site zelf en niet via een link in een e-mail. Open de site in je browser en wijzig het wachtwoord in je account. Zo weet je zeker dat je op de juiste plek bent. Verander je wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand anders het kent.
Een snelle controle voor je betaalt
Voordat je een storting doet, is een korte controle de moeite waard. Kijk of je saldo en je laatst gespeelde rondes kloppen met wat je verwacht. Controleer of je actie nog loopt en of je documenten nog geldig zijn. Zo voorkom je dat je later bij een uitbetaling tegen een openstaande stap aanloopt.
Stel jezelf de vraag of dit bedrag past bij wat je vandaag wilt uitgeven. Een korte sessie op de bank of in de trein is prima, zolang je niet meer inzet dan je van plan was. Zet een bedrag vast voordat je begint en stop wanneer dat op is. Zo blijft spelen iets voor je vrije tijd en niet iets wat je achtervolgt.
Op de bank voor je gaat betalen is een goed moment om even uit te loggen. Dat duurt een seconde en houdt je account buiten bereik van anderen. De volgende keer log je weer in met je opgeslagen gegevens en ga je verder waar je was gebleven.
Kijk tot slot of je nog een half afgeronde actie hebt lopen. Rond die eerst af voordat je aan iets nieuws begint, dan houd je één overzicht. Zo weet je bij elke sessie precies waar je staat en wat er nog openstaat.
Log vandaag nog uit op elk toestel waar je niet meer speelt en wijzig je wachtwoord als je het ergens hebt opgeschreven.