Du tastet inn brukernavn og passord, men fikk bare en hvit skjerm eller en feilmelding om at siden ikke kunne nås. Den vanligste årsaken er en ustabil internettforbindelse eller en utdatert nettleser.
Slik får du Gamdom Casino til å fungere på mobil
Du prøver å spille på telefonen, men spillene lastes ikke eller siden fryser.
- Ustabil mobilnettforbindelse
- Nettleseren er utdatert
- Cache eller informasjonskapsler er fulle
- VPN eller proxy som skaper konflikt
- Operativsystemet trenger oppdatering
- Sjekk at du har en stabil 4G- eller Wi-Fi-forbindelse. Åpne en annen nettside for å teste.
- Gå til innstillinger og oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren. På iPhone: Safari-innstillinger – Tøm historikk og nettsteddata. På Android: Chrome-innstillinger – Personvern – Tøm nettleserdata.
- Deaktiver VPN eller proxy midlertidig. Gamdom Casino kan blokkere trafikk via slike tjenester.
- Oppdater operativsystemet på telefonen til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Bruk standard nettlesermodus, ikke privat eller inkognitomodus. Noen funksjoner fungerer kun i vanlig modus.
- Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen.
Hvorfor du ikke fikk Gamdom Casino gratis spinn eller velkomstbonus
Du fullførte registreringen, men bonusen eller gratisspinnene dukket ikke opp på kontoen.
- Bonuskoden ble ikke angitt under innbetaling
- Minimumsinnskuddet for bonusen er ikke nådd
- Bare én kampanje per konto er tillatt
- Kontoen er ikke bekreftet med e-post eller telefon
- Du har allerede mottatt tidligere kampanjer
- Logg inn på https://www.gamdomcasino.co.no/ og sjekk om bonuskoden er påført i innskuddsvinduet. Uten kode aktiveres ikke bonusen.
- Se om innskuddsbeløpet ditt dekker minimumskravet for kampanjen. Hvis du satte inn 100 kroner, men kravet var 200, utløses ingen bonus.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk ved registrering. Uten bekreftelse kan bonuser blokkeres.
- Sjekk kampanjevilkårene: noen gratis spinn gis kun til nye spillere, eller krever et spesifikt spill.
- Kontakt kundestøtte og oppgi kampanjenavn og innskuddskvittering. De kan manuelt ettergi bonusen.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøvde å sette inn penger eller ta ut gevinst, men fikk en melding om at transaksjonen ikke kunne fullføres på grunn av grenser.
- Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
- Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet
- Kontoen har ikke gjennomgått identitetsverifisering (KYC)
- Betalingsmetoden har egne begrensninger
- Logg inn og gå til kontoinnstillingene for å se dine egne grenser. Du kan justere innskuddsgrensene der, men uttaksgrenser er faste.
- Fullfør KYC ved å laste opp gyldig ID og adressebevis. Uten verifisering kan uttak blokkeres.
- Prøv en annen betalingsmetode. Noen metoder har lavere maksbeløp enn andre.
- Del opp uttaket i mindre beløp som er under grensen per transaksjon.
- Hvis du fortsatt får avvisning, ta kontakt med kundestøtte for å få klarhet i den nøyaktige grensen.
Uttak som henger lenger enn forventet
Du ba om et uttak for flere dager siden, men statusen er fortsatt «under behandling».
- Kontoen er under manuell gjennomgang av sikkerhetshensyn
- Identitetsverifisering er ikke fullført
- Uttaket er over terskelen for automatisk behandling
- Det er helg eller helligdag, så behandlingstiden er lenger
- Sjekk at du har sendt inn all nødvendig dokumentasjon for KYC. Uten verifisering stoppes uttaket.
- Logg inn og se i transaksjonsloggen om uttaket har status «venter» eller «behandles». Dette viser om det er i kø.
- Vent minst en virkedag før du kontakter støtte. De fleste uttak behandles innen 24 timer på hverdager.
- Kontakt kundestøtte direkte hvis uttaket har ventet i over 48 timer. Oppgi uttaksreferansen.
For å unngå de fleste problemene: hold alltid nettleser og enhet oppdatert, fullfør KYC før du gjør første uttak, og les kampanjevilkårene nøye.