Ha azt hiszi, hogy a Betmatch fiókja mindig nyitva marad, és a jelszó elfelejtése nem jár következménnyel, téved. A rossz jelszóval történő ismételt próbálkozás után a rendszer zárolhatja a fiókot, és ezt a „fiók zárolva” üzenet jelzi. A leggyakoribb ok a többszöri hibás belépési kísérlet.
Bejelentkezési gondok és fiókzárolás
A játékos ezt látja: „Hibás jelszó” vagy „Fiók zárolva” üzenet jelenik meg a bejelentkezéskor. A zárolás oka gyakran a sok hibás próbálkozás, az elavult jelszó, a böngészőben tárolt régi adatok, a fiók adatainak eltérése vagy egy korábbi biztonsági ellenőrzés.
- Többszöri hibás jelszóbeírás
- Elavult vagy helytelen jelszó
- Böngészőben mentett régi belépési adatok
- Fiókadatok eltérése (e-mail, felhasználónév)
- Befejezetlen biztonsági ellenőrzés
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő e-mail-címet vagy felhasználónevet használja-e.
- Próbálja meg a jelszóhelyesbítő lehetőséget használni.
- Ha nem kap levelet, nézze meg a spam vagy promóciós mappát.
- Törölje a böngésző mentett jelszavait és adatait.
- Próbáljon másik böngészőt vagy eszközt használni.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha használ ilyet.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e nyitva másik eszközön a fiók.
- Ha a fiók zárolva van, várjon egy rövid időt, mielőtt újra próbálkozik.
- Ne próbálkozzon újra és újra, mert az további zárolást okozhat.
- Használja a „Elfelejtett jelszó” funkciót, ha elérhető.
- Ha a jelszóhelyesbítés nem működik, ellenőrizze az e-mail-cím helyesírását.
- Próbáljon bejelentkezni inkognitó módban.
- Ha a fiókja több eszközön van bejelentkezve, jelentkezzen ki mindenhonnan.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás nem szűnik meg, és nem kap visszaigazoló e-mailt a jelszóhelyesbítésről.
KYC-ellenőrzés elakadása és dokumentumelutasítás
A játékos ezt látja: „A dokumentum ellenőrzése folyamatban” vagy „A dokumentum elutasítva” üzenet. A leggyakoribb okok a homályos fénykép, a lejárt dokumentum, a hiányzó oldal, az eltérő név vagy a nem megfelelő fájlformátum.
- Homályos vagy túlexponált fénykép
- Lejárt személyazonosító okmány
- Hiányzó oldal vagy sarok
- Eltérő név a fiókban és a dokumentumon
- Nem támogatott fájlformátum
- Készítsen új fényképet jó megvilágítás mellett.
- Ügyeljen arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka látható legyen.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
- Hasonlítsa össze a fiókban megadott nevet a dokumentuméval.
- Ha eltér, frissítse a fiókadatait, vagy jelezze az eltérést.
- Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát, ha azt kérik.
- Használjon gyakori fájlformátumot (JPEG, PNG, PDF).
- Ellenőrizze a fájlméretet, és szükség esetén tömörítse a képet.
- Ne szerkessze a képet, ne vágja le a széleket.
- Ha az ellenőrzés „folyamatban” áll, várjon türelemmel.
- Ne küldje be ugyanazt a dokumentumot többször, mert az lassíthatja a folyamatot.
- Ha az elutasítás indoklása nem egyértelmű, kérdezzen rá.
- Ellenőrizze, hogy a feltöltött fájl nem sérült-e.
- Ha a fiókja több ellenőrzést igényel, kövesse a sorrendet.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot többször is elutasították, és nem kap konkrét indoklást.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos ezt látja: a bónusz egyenlege nulla marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban. A leggyakoribb okok az aktiválás hiánya, a nem megfelelő befizetés, az érvénytelen Betmatch no deposit bonus code, a bónusz feltételeinek nem teljesülése vagy a késleltetett jóváírás. A www.betmatch2.org oldalon a sportfogadás Betmatch bónuszainak aktiválása a fiókban történik.
- A bónusz nincs aktiválva a fiókban
- A befizetés nem felel meg a feltételeknek
- Érvénytelen vagy lejárt Betmatch no deposit bonus code
- A bónusz feltételei nem teljesülnek
- Késleltetett jóváírás
- Jelentkezzen be, és nyissa meg a bónuszok szekciót.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz aktív állapotban van-e.
- Ha kódot kell megadni, írja be pontosan a Betmatch no deposit bonus code-ot.
- Nézze meg, hogy a befizetés típusa megfelel-e a bónusz feltételeinek.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés összege eléri-e a minimumot.
- Ha ingyenes pörgetéseket vár, nyissa meg a kijelölt játékot.
- Frissítse a játékot, vagy lépjen ki és be újra.
- Nézze meg a bónusz lejárati idejét.
- Ellenőrizze, hogy nem használt-e már másik bónuszt ugyanarra a befizetésre.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de nem írták jóvá, várjon egy rövid ideig.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, nézze meg a tranzakciós előzményeket.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja teljesen ellenőrzött-e.
- Ha a bónusz kódját másolta, ellenőrizze, hogy nincs-e benne szóköz.
- Próbálja meg a bónusz aktiválását másik böngészőben.
- Ha a bónusz továbbra sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételei teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos ezt látja: az oldal fehér képernyőn marad, a játékok nem indulnak el, vagy a Bet match mobilnézetben összeomlik. A leggyakoribb okok a gyenge internetkapcsolat, a böngésző gyorsítótára, az elavult böngészőverzió, a háttérben futó alkalmazások vagy a nem megfelelő képernyőbeállítás.
- Gyenge vagy instabil internetkapcsolat
- Tele böngésző-gyorsítótár
- Elavult böngészőverzió
- Háttérben futó, memóriát foglaló alkalmazások
- Nem megfelelő képernyőtájolás vagy nagyítás
- Ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik weboldal betöltésével.
- Kapcsoljon át mobiladatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Indítsa újra a telefont.
- Próbálja meg inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha használ ilyet.
- Ellenőrizze, hogy a telefon képernyője ne legyen túl nagyítva.
- Próbáljon másik böngészőt használni (Chrome, Safari, Firefox).
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedje meg a felugró ablakokat.
- Ellenőrizze, hogy a telefon operációs rendszere naprakész.
- Próbálja meg letiltani az adatkímélő módot a böngészőben.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbáljon másik hasonló játékot.
- Ha semmi sem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és több internetkapcsolaton is fennáll.
Egy praktikus tipp, ami a legtöbb ilyen problémát megelőzi: mindig frissítse a böngészőjét és törölje a gyorsítótárat, mielőtt bejelentkezik, és soha ne próbáljon meg bejelentkezni többször hibás jelszóval.