Du har innskuddsfeltet åpent og skal til å skrive beløpet for første gang. Det de fleste gjør feil her, er å legge inn en kampanjekode uten å sjekke hva slags tilbud den faktisk gjelder.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en code bonus Casinozer?
Du finner feltet for en slik kode i forbindelse med innskuddet eller i bonusvinduet. Skriv koden med nøyaktig samme tegn som tilbudet viser, og trykk for å bekrefte før du fullfører innskuddet. En vanlig feil er å taste koden etter at innskuddet er sendt, da blir den ikke registrert. Sjekk før du betaler at koden står i feltet og at beløpet du skriver inn er innenfor det tilbudet krever.
Hva gjør en code promo Casinozer egentlig?
En slik kode knytter innskuddet ditt til et bestemt tilbud i stedet for standardbonusen. Uten kode får du det som gjelder alle spillere, med kode får du vilkårene som hører til akkurat den kampanjen. Det betyr også at omsetningskravet kan være annerledes enn du er vant til. Sjekk hvilket tilbud koden hører til før du bruker den, så du vet hva du går inn i.
Kan jeg bruke flere koder på samme innskudd?
Ett innskudd knyttes normalt til ett tilbud om gangen. Prøver du å legge inn to koder, blir som regel bare den ene godtatt, og du vet ikke hvilken før du ser bonusen på kontoen. Bruk derfor én kode per innskudd og vent til du ser resultatet før du gjør noe mer. Sjekk bonusoversikten din etter innskuddet for å se hvilket tilbud som faktisk ble aktivert.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til etter innskuddet?
Ofte skyldes det at koden manglet, var feilskrevet eller at innskuddet var under det tilbudet krever. Noen tilbud krever også at du velger dem aktivt i bonusvinduet før du betaler. Gå tilbake til bonusoversikten og se om noe står som ubrukt eller ventende. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler, så kan de se hva som skjedde.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg vant?
Gevinster fra en bonus kan ikke tas ut før du har spilt gjennom et visst beløp. Kravet gjelder bare bonusdelen og det du vinner med den, ikke dine egne penger. Du ser hvor langt du har kommet i kontoinformasjonen din. Sjekk der før du ber om uttak, så du ikke blir overrasket over at beløpet fortsatt er bundet.
Får jeg beskjed når et tilbud nærmer seg slutten?
Tilbud har en sluttdato, og bonusvinduet viser når det gjelder til. Etter fristen forsvinner tilbudet selv om du fortsatt har penger bundet i omsetning. Hold øye med datoen i det du aktiverer noe. Sjekk bonusoversikten med jevne mellomrom hvis du har flere tilbud liggende samtidig.
Konto og verifisering
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du trenger et gyldig legitimasjonsdokument med bilde, og noe som viser adressen din. Har du betalt med kort eller bank, kan det også bli bedt om dokumentasjon på at midlene er dine. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekster synes. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte, ellers må du sende inn på nytt.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?
Verifisering er et krav for at spilleren skal kunne ta ut penger, og det beskytter både deg og kontoen din. Det er ikke noe som bare gjelder noen få, men noe alle går gjennom før første uttak. Jo tidligere du sender inn, desto mindre blir det å vente på senere. Last opp dokumentene rett etter registrering, så er den delen ferdig.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt?
Selv små avvik kan stoppe en verifisering, for eksempel mellomnavn som mangler eller en forkortelse. Kontoen må stå i ditt eget navn, og navnet må samsvare med dokumentet. Rett opp profilen din før du laster opp noe på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis navnet ikke kan endres selv, så hjelper de deg videre.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinozer?
Én spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt, og da mister du tilgang til pengene dine. Sjekk e-postinnboksen din for en tidligere registrering før du oppretter noe nytt.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet bytter du i innstillingene for kontoen din. Velg noe du ikke bruker andre steder, og bland bokstaver, tall og tegn. Etter byttet blir du ofte bedt om å logge inn på nytt. Sjekk at du får bekreftelses-e-posten, og at den ikke har havnet i søppelposten.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Begynn med å kontrollere at e-postadressen er skrevet riktig og at passordet ikke har store bokstaver feil sted. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker, den sender en lenke til innboksen din. Får du fortsatt ikke tilgang, kan kontoen være midlertidig sperret etter flere forsøk. Vent litt og prøv igjen, og kontakt kundestøtten hvis det vedvarer.
Uttak av gevinster
Hvorfor står uttaket mitt som ventende?
Et uttak blir ofte stående som ventende mens kontoen og dokumentene sjekkes. Har du ikke verifisert deg ennå, er det første steg å laste opp dokumentene. Sjekk også at bonusomsetningen er fullført, ellers er pengene bundet. Når alt er på plass, går uttaket videre til behandling.
Hvordan ber jeg om uttak hos casinozer.co.no/?
Gå til kontouttaket og velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Skriv beløpet og bekreft, så havner forespørselen i køen for behandling. Før du trykker, kontroller at kontoen er verifisert og at bonusomsetningen er ferdig. Da slipper du å få uttaket stoppet og måtte begynne på nytt.
Hvorfor må jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?
Regelen finnes for å hindre at penger flyttes til noen andre enn den som eier kontoen. Derfor går uttaket tilbake til den metoden du brukte ved innskudd der det er mulig. Har du brukt flere metoder, kan fordelingen bli annerledes enn du tror. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak.
Kan jeg ta ut før omsetningskravet er fullført?
Egne penger kan du normalt ta ut, men bonuspenger og gevinster fra dem er bundet til kravet er oppfylt. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake sammen med gevinstene. Se hvor langt omsetningen har kommet i kontoinformasjonen din. Er du i tvil, fullfør omsetningen først og ta ut etterpå.
Hva skjer hvis uttaket blir avvist?
Et avslag kommer ofte av manglende verifisering eller at omsetningskravet ikke er fullført. Noen ganger er det også et dokument som er uklart og må sendes inn på nytt. Les begrunnelsen du får, og rett opp det som mangler. Send deretter forespørselen på nytt når kontoen er i orden.
Kan jeg angre et uttak som er sendt inn?
Så lenge uttaket står som ventende, kan det i noen tilfeller kanselleres og pengene føres tilbake til saldoen. Er det allerede behandlet, kan du ikke stoppe det. Sjekk statusen i kontouttaket før du regner med å få pengene tilbake på kontoen. Vent med å spille videre til du vet om forespørselen er behandlet.
Spill og mobil
Fungerer Casinozer i nettleseren på telefonen?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal laste som de skal. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen min?
Som regel er det nettverket eller en utdatert nettleser som stopper lasting. Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og prøv på nytt. Tøm hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Hjelper ingenting, kan spillet være midlertidig utilgjengelig, og da er det bare å prøve senere.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo, bonuser og omsetning følger med, så du kan fortsette der du slapp. Logg ut på enheten du ikke bruker, spesielt hvis andre låner den. Sjekk at det bare er én aktiv økt om gangen hvis noe virker rart.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden på mobilen?
Nettleseren kan slette informasjon når du lukker fanen, og da må du logge inn på nytt. Privat modus og automatisk opprydding er vanlige årsaker. Slå av slik opprydding for nettstedet, eller hold fanen åpen mens du spiller. Sjekk også at telefonens strømsparing ikke stenger nettleseren i bakgrunnen.
Hva bør jeg gjøre hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Ofte løses runden opp av seg selv når forbindelsen er stabil igjen. Er runden fortsatt fast, ta skjermbilde og noter tidspunktet før du laster siden på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis innsatsen ikke er tilbake på saldoen.