Kui boonuskoodi sisestamisel kuvatakse teade „kood ei kehti“, on see märk, et kood ei vasta teie kontole või on kampaania lõppenud. Kõige sagedasem põhjus on aga see, et kood tuleb sisestada enne sissemakse tegemist, mitte pärast seda.
Boonuse või tasuta keerutuste puudumine
Pärast kinnitust ei ilmu boonust ega tasuta keerutusi teie saldole. https://nvcasino.com.ee pakub mitmeid boonuseid, kuid nende aktiveerimisel tuleb järgida kindlat järjekorda. Kui boonus jääb tulemata, kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.
- Kood on sisestatud alles pärast sissemakse tegemist.
- Koodis on kirjaviga või vale suur- ja väiketäht.
- Boonus on juba varem aktiveeritud ja kood ei kehti uuesti.
- Teie konto ei vasta boonuse tingimustele (näiteks vanus või asukoht).
- Tasuta keerutused on seotud konkreetse mänguga ja neid ei näidata üldvaates.
- Lõpetage praegune sessioon ja logige uuesti sisse, et värskendada kontot.
- Avage boonuste leht ja vaadake, kas boonus on seal loetletud.
- Tehke uus sissemakse ja sisestage kood enne makse kinnitamist.
- Veenduge, et sisestate koodi täpselt nii, nagu see on antud.
- Kui boonus on seotud tasuta keerutustega, avage mäng, kus need kehtivad.
- Kontrollige, kas olete boonuse juba varem aktiveerinud.
- Vaadake oma kontolt, kas boonus on kinnitatud, kuid mitte veel saldol.
- Kui kasutasite koodi, mis nõuab sissemakset, veenduge, et makse oleks lõpule viidud.
- Pärast sissemakset oodake kinnitust ja seejärel värskendage lehte.
- Kui boonus ikka ei ilmu, proovige teist boonust, mis ei nõua koodi.
- Kui kõik ülalolev on tehtud ja boonust pole, võtke ühendust klienditoega.
Kui olete kõik sammud läbinud ja boonus puudub endiselt, pöörduge klienditoe poole.
Sissemakse või väljamakse tagasilükkamine limiitide tõttu
Makse ebaõnnestub ja kuvatakse teade, et tehing ületab kehtestatud piirmäära. Põhjuseks võib olla konto limiit, makseviisi piirang või see, et olete juba täna teinud mitu sissemakset.
- Olete ületanud päevase või nädalase sissemakse limiidi.
- Väljamakse summa on suurem kui teie konto saldo või boonuse tingimused lubavad.
- Makseviisil on oma piirmäär, mis on teie omast väiksem.
- Olete valinud makseviisi, mis ei toeta väljamakset.
- Konto turvakontroll on pooleli ja makseid ei lubata enne selle lõppu.
- Vaadake oma konto seadetest kehtivaid limiite.
- Võrrelge soovitud summat limiidiga ja oodake, kuni limiit lähtestub.
- Kui limiit on liiga madal, saate seda ise muuta, kuid muudatus jõustub alles järgmisel perioodil.
- Kontrollige, kas boonuse tingimused piiravad väljamakset.
- Proovige teist makseviisi, mis toetab nii sissemakset kui ka väljamakset.
- Veenduge, et teie konto on täielikult kinnitatud.
- Tehke väiksem sissemakse, et näha, kas probleem on summas.
- Kui väljamakse lükatakse tagasi, vaadake, kas boonus on veel aktiivne.
- Lõpetage boonus enne väljamakse taotlemist, kui tingimused seda nõuavad.
- Kui limiit on konto turvalisuse huvides, ärge proovige seda mööda minna.
- Kui makse lükatakse tagasi ilma selge põhjuseta, võtke ühendust klienditoega.
Kui olete limiidid üle vaadanud ja makse ikka ei õnnestu, pöörduge klienditoe poole.
Sissemakse on tehtud, kuid raha pole kontol
Pank kinnitab, et raha on läinud, kuid casino saldo ei muutu. Tavaline põhjus on see, et makse on veel töötlemisel või tehti see valesse kohta.
- Makse on pangas veel töötlemisel ja jõuab kohale hiljem.
- Konto number või viide oli vale, mistõttu makse ei seostunud teie kontoga.
- Kasutasite makseviisi, mis ei ole automaatselt seotud teie mängukontoga.
- Turvakontroll või KYC protsess on pooleli ja makse ootab kinnitust.
- Olete teinud mitu sissemakset ja mõni neist on tühistatud.
- Kontrollige oma pangakontol, kas makse on lõplikult kinnitatud.
- Vaadake casino maksete ajalugu, kas seal on kirje ootel.
- Kui makse on ootel, oodake kuni see lõpetatakse.
- Kui makse on pangas lõpetatud, kuid casinol pole, võtke ühendust klienditoega.
- Enne pöördumist koguge makse kviitung ja viitenumber.
- Veenduge, et kasutasite õiget kontonumbrit.
- Kui tegite makse kolmanda osapoole kaudu, ärge oodake automaatset krediteerimist.
- Kontrollige, kas teie konto on täielikult kinnitatud.
- Kui makse tehti mängukontole, mis pole teie oma, siis see ei jõua teieni.
- Pärast klienditoe poole pöördumist ärge tehke uut makset samale summale.
- Kui raha ei ilmu ka pärast kinnitust, esitage kirjalik päring.
- Hoidke kõik tõendid alles kuni probleem on lahendatud.
Kui raha ei ole pärast kõiki kontrolle kontol, pöörduge klienditoe poole koos makse tõendiga.
Mängude või saidi laadimine telefonis
Telefonis avaneb leht osaliselt või mäng ei käivitu, kuigi internetiühendus on olemas. Põhjuseks võib olla vananenud brauser, vahemälu või liiga nõrk ühendus.
- Brauser on aegunud või ei toeta saidi funktsioone.
- Vahemälu ja küpsised on kogunenud ja segavad laadimist.
- Internetiühendus on ebastabiilne või aeglane.
- Kasutusel on VPN või blokeerija, mis takistab skriptide laadimist.
- Mäng ise on ajutiselt kättesaamatu.
- Värskendage brauseri lehte ja proovige uuesti.
- Kustutage brauseri vahemälu ja küpsised.
- Proovige teist brauserit või telefoni.
- Lülitage VPN ajutiselt välja.
- Kontrollige, kas teised veebilehed laadivad tavaliselt.
- Kui kasutate mobiilset andmesidet, proovige Wi-Fi võrku.
- Sulgege taustarakendused, mis võivad võrku koormata.
- Proovige mängu avada otse, mitte lingi kaudu.
- Oodake mõni hetk ja proovige uuesti.
- Kui probleem püsib, proovige teist mängu.
- Kui ükski mäng ei laadi, pöörduge klienditoe poole.
Kui olete kõik sammud teinud ja mängud ei laadi endiselt, võtke ühendust klienditoega.
Kiirviide
Järgnev tabel võtab kokku levinumad probleemid, nende tõenäolised põhjused ja esimese kontrolli, mida teha.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Boonus ei ilmu | Kood sisestati pärast sissemakset | Vaadake boonuste lehte |
| Makse lükatakse tagasi | Ületatud päevane limiit | Kontrollige konto limiite |
| Sissemakse pole saldol | Makse on veel töötlemisel | Vaadake maksete ajalugu |
| Mäng ei laadi telefonis | Vananenud vahemälu | Kustutage küpsised |
| Kood ei kehti | Kampaania on lõppenud | Lugege boonuse tingimusi |
Iga probleemi puhul tasub alustada kõige lihtsamast kontrollist, mis on tabelis kirjas. Kui see ei aita, liikuge edasi põhjalikuma lahenduse juurde. Maksete puhul on kõige olulisem hoida alles kviitungid ja viitenumbrid. Boonuste puhul veenduge, et kood sisestatakse enne makset. Mobiilis proovige alati esmalt brauseri vahemälu puhastada. Kui probleem püsib pärast kõiki kontrolle, on klienditugi järgmine samm. Ärge tehke kordusmakseid enne, kui olete selguse saanud, kuhu esimene makse jäi.
Kõige enam ennetab probleeme see, kui sisestate boonuskoodi alati enne makse kinnitamist ja kontrollite enne iga tehingut oma konto limiite.