Mr Bet-innlogging og betalingsfeil: slik løser du dem

Du sammenligner Mr Bet med casinoet du brukte før og oppdager at innloggingsfeltet ikke godtar passordet ditt, selv om du skriver det samme som alltid. Den vanligste årsaken er at kontoen er midlertidig låst etter flere feilede forsøk.

Innlogging som feiler og konto som låses

Du taster passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er stengt midlertidig. Dette skjer ofte etter flere forsøk på rad.

• Du har skrevet passordet feil flere ganger, og en sperre er utløst.
• Store og små bokstaver eller skjulte tegn er skrevet inn feil.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk.

1. Skriv e-postadressen og passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på et annet språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
5. Logg ut av alle faner der du fortsatt er innlogget før du prøver på nytt.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
8. Vent litt hvis sperren skyldes for mange forsøk, og prøv deretter igjen.
9. Bruk den samme enheten og det samme nettverket som da du opprettet kontoen.

Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet ikke er tillatt eller at grensen er nådd. Dette handler ofte om kontoens egne grenser eller om at beløpet faller utenfor det som er tillatt.

• Du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense som er nådd.
• Beløpet er under eller over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
• Uttaket overstiger det som står igjen etter at en bonus er brukt.
• Kontoen er ny og har ikke fått full status for uttak ennå.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er tillatt.
4. Vent til neste periode hvis grensen først nullstilles da.
5. Se om en aktiv bonus hindrer uttak av hele beløpet.
6. Fullfør eventuelle steg som mangler for å bekrefte kontoen din.
7. Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil bruke.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoens status.
9. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at support kan se hva som skjer.

Kontakt support hvis du mener at grensene er feil satt, eller hvis du ikke finner noen forklaring i kontoinnstillingene.

Nettstedet og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Mr Bet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket eller nettleseren på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av innhold.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper spillene.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Nettstedet er midlertidig utilgjengelig for alle.

1. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller omvendt, og last siden på nytt.
2. Lukk faner og andre apper som bruker minne i bakgrunnen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av innhold og personvernutvidelser for siden.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Start telefonen på nytt og åpne siden på nytt.
8. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
9. Prøv å åpne et enkelt spill først, og deretter resten.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du hadde regnet med. Ofte skyldes det at kontoen må bekreftes eller at et bonusvilkår gjelder.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket kan behandles.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak.
• Flere uttak er bedt om samtidig og behandles i rekkefølge.
• Opplysningene dine stemmer ikke med betalingsmåten du bruker.

1. Åpne kontohistorikken og se nøyaktig hva statusen på uttaket er.
2. Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis noe mangler.
3. Se etter aktive bonuser og hva de krever før uttak.
4. Kontroller at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger inne samtidig.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Ta skjermbilde av statusen og av kontohistorikken.
8. Noter hvilken dato du ba om uttaket, slik at du kan vise til det.
9. Hvis du har brukt mrbets.co.no/ og fortsatt ikke ser bevegelse, kontakt support med skjermbildene.

Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har fullført bekreftelsen og sjekket bonusvilkårene.

Quick Reference

Tabellen viser hvilke problemer som oftest har en enkel forklaring, og hva du sjekker først.

De fleste problemer med innlogging løses ved å skrive passordet manuelt og bruke glemt passord-funksjonen. Ved betaling er det lurt å sjekke grensene før du prøver et nytt beløp. På mobil hjelper det ofte å tømme nettleserens data og prøve en annen nettleser. For uttak er bekreftet konto og oppfylte bonusvilkår det viktigste. Hvis du bruker mr bet promo codes, må du sjekke at vilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Har du brukt mr bet casino bonus codes, kan uttaket bli stående til bonusen er ferdig spilt. Den som spiller på mr bet online casino, bør ta skjermbilde av feilmeldingen før de kontakter support.

Lag en fast rutine: skriv passordet manuelt, sjekk grenser og bonuser før du setter inn eller tar ut penger, og hold kontoen bekreftet på forhånd.