Vēlā vakarā, pirms gulētiešanas, tu atver 1xbets.com.lv un redzi, ka tava pēdējā iemaksa nav atspoguļota bilancē. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka maksājums vēl nav apstiprināts bankas pusē, nevis kļūdas dēļ spēļu vietnē.
Iemaksa no bankas norakstīta, bet bilancē nav
Ekrānā redzi, ka no bankas konta nauda ir aizgājusi, bet spēļu konta atlikums nav mainījies. Tas var būt īslaicīgs savienojuma pārtraukums vai maksājumu apstrādes kavēšanās.
- Maksājumu sistēma vēl apstrādā darījumu.
- Bankas puse nav nosūtījusi apstiprinājumu.
- Tu izvēlējies maksājuma metodi, kurai nepieciešams ilgāks laiks.
- Iespējama tehniska kļūme vietnes vai bankas savienojumā.
- Tu aizvēri logu pirms maksājuma pabeigšanas.
- Pagaidi 15 minūtes un pārlādē lapu.
- Pārbaudi, vai maksājuma statuss tavam bankas kontam ir “norakstīts” vai “apstiprināts”.
- Atver sadaļu “Depozītu vēsture” savā profilā un paskaties, vai darījums tur ir redzams.
- Ja darījums redzams kā “gaida”, tas nozīmē, ka apstrāde vēl notiek.
- Pārliecinies, vai esi ievadījis pareizu summu un valūtu.
- Mēģini veikt nelielu testa iemaksu, lai pārbaudītu savienojumu.
- Aizver un atver vietni no jauna.
- Iztīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Izmanto citu pārlūkprogrammu vai privāto logu.
- Pārbaudi, vai nav noticis dubults norakstījums, jo tas var radīt neskaidrību.
- Ja pēc stundas nauda joprojām nav bilancē, sazinies ar atbalsta dienestu.
- Piesakies savā bankas kontā un pārbaudi, vai maksājums nav atgriezies kā neapstiprināts.
Ja darījums ir pabeigts bankā, bet bilancē nav pēc ilgāka laika, raksti atbalstam un pievieno maksājuma apliecinājuma ekrānuzņēmumu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Tu veic iemaksu, bet bonusa piedāvājums neparādās spēļu kontā. Biežākais cēlonis ir tas, ka netika aktivizēts bonusa kods vai iemaksa neatbilst prasībām.
- Tu neizvēlējies bonusa opciju pirms iemaksas.
- Bonusa kods tika ievadīts nepareizi.
- Iemaksas summa bija mazāka par minimālo prasību.
- Tu jau izmantoji bonusu šajā periodā.
- Spēļu automāti, uz kuriem attiecas bonuss, netika izvēlēti.
- Pārbaudi, vai pirms iemaksas bija atzīmēta izvēle “saņemt bonusu”.
- Ievadi bonusa kodu pareizajā laukā, ja tāds ir norādīts.
- Pārlūko savu profilu un atrodi sadaļu “Bonusi” vai “Piedāvājumi”.
- Pārliecinies, ka iemaksas summa atbilst minimālajai summai, kas norādīta piedāvājumā.
- Ja bonuss ir saistīts ar konkrētu spēli, spēlē tieši šajā spēlē.
- Aktivizē bonusu manuāli, ja tāda poga ir pieejama.
- Ieraksti savu progresu, lai nezaudētu pārskatu par griezieniem.
- Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē ar kodu, kas atrodams tīmekļa vietnē 1xbets.com.lv.
- Ja bonuss parādās kā “gaida”, tas var tikt apstiprināts pēc noteikta laika.
- Izlasi, kādi spēļu automāti tiek ieskaitīti bonusa izpildē.
- Pārbaudi, vai tu neesi atteicies no bonusa iepriekšējā sesijā.
- Ja nekas nedarbojas, sazinies ar atbalstu, lai pārbaudītu tava konta bonusu vēsturi.
Ja bonuss nav piešķirts pēc divām stundām, raksti atbalsta dienestam ar pieprasījumu pārbaudīt darījumu.
Iemaksa vai izmaksa tika atteikta limita dēļ
Tu redzi paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ir ārpus noteiktā limita. Tas nozīmē, ka tavs limits ir sasniegts vai iestatījums to bloķē.
- Dienas vai nedēļas limits ir sasniegts.
- Maksājuma metodei ir savs limits.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
- Tu mēģini izmaksāt lielāku summu, nekā atļauts.
- Depozīta limits ir iestatīts automātiski.
- Pārbaudi savus limita iestatījumus konta sadaļā “Limiti”.
- Samazini pieprasīto summu līdz zemākam līmenim.
- Maini maksājuma metodi, ja iespējams.
- Pabeidz verifikāciju, ja tā ir pieprasīta.
- Piesakies atkārtoti, lai atjaunotu sesiju.
- Pārbaudi, vai nav dienas limita, kas atjaunojas nākamajā dienā.
- Mēģini izmaksāt pa daļām.
- Pievieno alternatīvu maksājuma kontu, ja atbalstīts.
- Pārliecinies, ka tava maksājuma metode ir atļauta izmaksām.
- Ja limits ir atkarīgs no konta statusa, palielini statusu ar papildu dokumentiem.
- Kad visi soļi nepalīdz, sazinies ar atbalstu, lai noskaidrotu precīzu limita iemeslu.
Atbalsts var mainīt limitu tikai pēc tava rakstiska pieprasījuma.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts
Ekrānā parādās kļūda “nepareiza parole” vai “konts bloķēts”. Visbiežāk tas notiek pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem vai aizmirstas paroles.
- Vairāki nepareizi pieteikšanās mēģinājumi.
- Parole satur drukas kļūdu.
- Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
- Sīkfaili vai kešatmiņa traucē sesiju.
- Tu izmanto novecojušu saiti.
- Atiestati paroli, izmantojot “aizmirsu paroli” funkciju.
- Pārbaudi e-pastu vai SMS, lai iegūtu atiestatīšanas saiti.
- Pārliecinies, ka ievadi pareizu lietotājvārdu.
- Iztīri kešatmiņu un sīkfailus.
- Izmanto inkognito režīmu pārlūkprogrammā.
- Pārbaudi, vai tīkla savienojums ir stabils.
- Izmanto oficiālo vietni 1xbets.com.lv, nevis trešo pušu saites.
- Ja konts bloķēts, pagaidi noteiktu laiku, kamēr bloķēšana beigsies.
- Pārliecinies, ka neesmu iespējota 2FA, un pareizi ievadi kodu.
- Mēģini pieslēgties no citas ierīces.
- Sazinies ar atbalstu, ja bloķēšana nepāriet pati.
Atbalsta dienests var atbloķēt kontu pēc tavas identitātes apstiprināšanas.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pārbaudi savu maksājumu statusu pirms lapas aizvēršanas un izmanto stabilu interneta savienojumu.