Du tippst auf der Seite von N1Bet auf „Einzahlen“ und der Button reagiert nicht, oder die Seite bleibt beim Laden hängen. Meist liegt das an einer fehlenden Verifizierung, einem Limit oder einer instabilen Verbindung.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Spieler sehen oft die Meldung „Verifizierung ausstehend“ oder „Dokument nicht akzeptabel“, obwohl sie schon Bilder hochgeladen haben.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
- Der Ausweis ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.
- Die Adresse auf dem Nachweis ist nicht aktuell.
- Prüfe, ob alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind.
- Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz, damit keine Reflexe entstehen.
- Lade Vorder- und Rückseite als separate Bilder hoch.
- Achte darauf, dass der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
- Nutze für den Adressnachweis ein Dokument, das nicht älter als drei Monate ist.
- Speichere Bilder als JPG oder PNG und verkleinere sie bei Bedarf.
- Reiche alle Dokumente gleichzeitig ein, nicht nacheinander.
- Warte nach dem Upload auf die Bestätigung, bevor du erneut hochlädst.
- Kontrolliere deinen E-Mail-Posteingang und den Spam-Ordner.
- Antworte auf Rückfragen des Supports mit einem neuen, klaren Foto.
- Vermeide es, dieselben Dokumente mehrfach hintereinander zu senden.
- Wenn du deinen Namen geändert hast, reiche eine Bescheinigung ein.
- Lade keine Screenshots von Dokumenten hoch, sondern nur Originalfotos.
- Prüfe, ob dein Konto bereits teilweise verifiziert ist.
- Nutze die Upload-Funktion im Konto, nicht den E-Mail-Anhang.
- Wende dich an den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt.
Kontaktiere den Support, sobald du alle Dokumente korrekt hochgeladen hast und die Prüfung seit mehreren Tagen unverändert bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung wie „Limit überschritten“ oder „Auszahlung nicht möglich“, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.
- Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist erreicht.
- Die Auszahlungssumme liegt über dem maximalen Auszahlungsbetrag.
- Ein Bonus ist noch aktiv und blockiert die Auszahlung.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Öffne den Konto-Bereich und prüfe die angezeigten Limits.
- Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Teile eine große Auszahlung in kleinere Beträge auf.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, und erfülle die Bedingungen oder verzichte darauf.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, wenn diese ein eigenes Limit hat.
- Schließe die Verifizierung ab, bevor du eine Auszahlung beantragst.
Im N1Bet Casino App-Bereich auf der Webseite findest du die aktuellen Limit-Informationen in deinem Profil. Wenn du trotz Einhaltung der Limits eine Ablehnung erhältst, wende dich an den Support von n1bet.us.com mit einem Screenshot der Fehlermeldung.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Spieler sehen auf dem Handy oft eine leere Seite, einen Ladekreis oder ein Spiel, das nach dem Start schwarz bleibt.
- Die Internetverbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Eine Erweiterung oder ein Werbeblocker stört das Laden.
- Das Spiel wird im Browser nicht unterstützt.
- Die Seite wurde im Hintergrund geöffnet und nicht neu geladen.
- Lade die Seite neu, indem du den Browser schließt und wieder öffnest.
- Wechsle in den mobilen Datenmodus, wenn WLAN instabil ist.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker und Erweiterungen.
- Öffne die Seite in einem anderen Browser, zum Beispiel Chrome oder Safari.
- Vermeide es, mehrere Spiele gleichzeitig in Tabs zu öffnen.
Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere einwandfrei funktionieren.
Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht „Falsches Passwort“ oder „Konto vorübergehend gesperrt“ und kommt nicht mehr in sein Konto.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Die E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktuell.
- Zu viele Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt.
- Gib das Passwort langsam ein und achte auf die Shift-Taste.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der E-Mail.
- Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.
- Lösche gespeicherte Passwörter im Browser.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.
Wende dich an den Support, sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast und der Login weiterhin scheitert.
Ein Tipp beugt den meisten Problemen vor: Halte deine Kontodaten und Dokumente aktuell und verifiziere dich, bevor du Einzahlungen oder Auszahlungen planst.