Du hast beim Anmelden ein falsches Passwort eingegeben und bist danach ausgesperrt, statt im Konto zu landen. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit.
Anmeldung gesperrt oder Passwort abgelehnt
Nach mehreren Fehlversuchen zeigt die Seite eine Sperre oder lehnt das Passwort dauerhaft ab, obwohl du es richtig eingibst.
- Zu viele falsche Passworteingaben hintereinander
- Ein Tippfehler im Benutzernamen oder ein Leerzeichen am Ende
- Groß- und Kleinschreibung wird beim Passwort unterschieden
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort
- Schließe alle Fenster der Seite und öffne sie im Browser auf dem Handy neu.
- Prüfe, ob Autofill ein altes Passwort einsetzt, und tippe es manuell ein.
- Achte auf Leerzeichen vor und nach dem Benutzernamen.
- Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort und setze ein neues.
- Trage im neuen Passwort Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern ein.
- Öffne den Link zur Bestätigung, der an deine E-Mail-Adresse ging.
- Warte kurz und melde dich erneut an.
- Schlägt die Anmeldung weiter fehl, prüfe im Postfach auch den Spam-Ordner.
Bleibt das Konto trotz neuem Passwort gesperrt, wende dich mit deinem Benutzernamen an den Support.
Einzahlung vom Konto abgebucht, Guthaben fehlt
Die Bank zeigt den abgebuchten Betrag, im Konto steht das Guthaben aber weiter auf dem alten Stand.
- Die Zahlung wird noch vom Anbieter bearbeitet
- Die Transaktion wurde im Konto abgebrochen
- Es wurde nicht das eigene, sondern ein fremdes Zahlungsmittel genutzt
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Einzahlungen
- Eine offene Prüfung der Zahlung hält den Vorgang an
- Öffne die Zahlungsübersicht im Konto und suche den Eintrag mit Datum und Betrag.
- Steht dort der Status offen, warte einen Moment und lade die Seite neu.
- Prüfe im Bankkonto, ob die Buchung wirklich abgeschlossen ist.
- Vergleiche den Betrag mit dem Mindestbetrag, der im Konto genannt wird.
- Stelle sicher, dass das Zahlungsmittel auf deinen Namen läuft.
- Starte die Einzahlung nicht ein zweites Mal, solange der Eintrag offen ist.
- Halte einen Screenshot der Bankbuchung und der Zahlungsübersicht bereit.
- Fehlt das Guthaben weiter, sende beide Nachweise an den Support.
Wende dich an den Support, sobald die Bankbuchung abgeschlossen ist und der Eintrag im Konto fehlt oder offen bleibt.
Auszahlung bleibt über die erwartete Zeit hinaus offen
Der Auszahlungsauftrag steht im Konto auf offen, und der Betrag ist weder beim Zahlungsdienst noch im Guthaben angekommen.
- Die Prüfung deiner Identität ist noch nicht abgeschlossen
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt
- Die Zahlungsdaten weichen von den Daten im Konto ab
- Eine offene Einzahlung blockiert die Auszahlung
- Der Auszahlungsauftrag wurde mehrfach abgeschickt
- Öffne die Übersicht der Auszahlungen und notiere Status und Datum des Auftrags.
- Prüfe, ob im Konto noch Unterlagen zur Identitätsprüfung offen sind.
- Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist und ob seine Bedingungen erfüllt sind.
- Vergleiche die Daten des Zahlungsmittels mit Name und Adresse im Konto.
- Kläre zuerst eine offene Einzahlung, bevor du die Auszahlung erneut startest.
- Sende keine zweite Anfrage, solange die erste auf offen steht.
- Über GGBet offizielle Seite lässt du dir den Status im Konto anzeigen, ohne eine neue Anfrage auszulösen.
- Bleibt der Auftrag offen, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, frage beim Support nach.
Kontaktiere den Support, wenn der Status trotz erfüllter Bedingungen unverändert auf offen steht.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung erscheint weder das Bonusguthaben noch die angekündigte Anzahl an Freispielen im Konto.
- Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt
- Die Einzahlung liegt unter dem geforderten Mindestbetrag
- Für das Konto wurde bereits früher ein Willkommensbonus genutzt
- Ein eingegebener Gutscheincode war falsch geschrieben
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Automaten
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob ein Bonus als aktiv markiert ist.
- Vergleiche den Einzahlungsbetrag mit dem Mindestbetrag des Angebots.
- Sieh nach, ob der Code beim Ausfüllen richtig geschrieben wurde.
- Prüfe, ob das Konto schon einmal einen Willkommensbonus erhalten hat.
- Lade die Bonusübersicht neu, damit der Stand aktualisiert wird.
- Öffne die Freispiele im Bereich der Spielautomaten und starte sie dort.
- Notiere Einzahlungsbetrag, Zeitpunkt und den verwendeten Code.
- Fehlt der Bonus weiter, sende diese Angaben an den Support.
Melde dich beim Support, wenn Einzahlung und Code stimmen und der Bonus dennoch fehlt.
Tippe dein Passwort nach jeder Änderung manuell ein und speichere es erst, wenn die Anmeldung geklappt hat.